Atelier de réparation automobile • Roncq
C'est votre entreprise ? Revendiquez-la
Nous sommes un centre d’entretien et de réparation automobile multimarques basé à Roncq, également spécialisé dans la vente d’équipements pour la voiture et pour les 2 roues. Nous vous proposons des solutions innovantes, accessibles et connectées, afin de faciliter l’accès et le plaisir à une mobilité plus douce, plus sûre, plus durable, et qui répond aux nouveaux usages de la route. Nos équipes vous accueillent avec ou sans rendez-vous sur Roncq.
Centre Commercial Auchan, 324 Rue Henri Barbusse, 59223 Roncq
| Lundi | 8:00–19:30 |
| Mardi | 8:00–19:30 |
| Mercredi | 8:00–19:30 |
| Jeudi | 8:00–19:30 |
| Vendredi | 8:00–19:30 |
| Samedi | 8:00–19:30 |
| Dimanche | Fermé |
Résumé généré par IA à partir des avis les plus récents
Certains clients apprécient l'espace du magasin et l'amabilité du personnel, le décrivant comme agréable, poli et accueillant. D'autres ont été bien conseillés pour leurs achats et ont trouvé l'équipe professionnelle et gentille, offrant un accompagnement et un travail de qualité. Cependant, quelques clients ont rencontré des problèmes. L'un d'eux a eu une mauvaise expérience avec un produit AdBlue qui a nécessité une vidange du circuit. Un autre a attendu 31 minutes au téléphone avant d'obtenir une réponse, et a trouvé la personne au bout du fil arrogante. Un autre client a signalé des frais élevés après le changement d'une batterie, le calculateur ayant été endommagé. Enfin, un client a trouvé le magasin compliqué à parcourir en raison de travaux, avec des rayons indisponibles et une attente en caisse.
3,5
Basé sur 2 757 avis
P. mennas
il y a 1 semaine
Magasins spacieux , employer agréables
M. Pll
il y a 1 semaine
Au top, j'ai été super bien conseillé pour un achat d'ampoules dont j'ignorais le type nécessaire ! Tous le personnel était très poli et aimable !
Wesley
il y a 1 semaine
Lieu propre et personnel accueillant
F. Hequet
il y a 2 semaines
Personnel très sympathique J ai apprécié
F. Lemaire-Habouzit
il y a 2 semaines
Petit retour d’expérience : « Le 03/08, j'ai acheté de l'HYPERBLUE ADD.A-CRISTALISA.10L que j'ai utilisé dans mon véhicule Renault Grand Scenic IV. Quelques jours plus tard, un message "Remplir ADBLUE avant 2400km" est apparu. Lors de l'entretien annuel, le 17/08, après de multiples recherches, mon garagiste a du vidanger l'ensemble du circuit et ajouter un AD-BLue de qualité pour corriger le dysfonctionnement. Il a clairement incriminé le produit et, étant donné que l’erreur est apparue dès l’introduction du produit dans le système et qu’elle a disparu dès la purge, il n’y a pas d’ambiguïté ! Cela m'a coûté 268,15€ dont je souhaite le remboursement, le produit étant directement en cause. » Posté au service réclamation avec réponse dans la journée ! Mais quelle réponse honteuse… A consulter dans les photos !
D. RAES
il y a 2 semaines
Réponse du propriétaire
Bonjour, Merci infiniment pour cette belle note. C'est notre priorité donc ça nous rend vraiment heureux. On vous souhaite une bonne route et on vous dit à très bientôt. Toute l'équipe Norauto Roncq. Entretien auto - Révision auto - Réparation auto - Pneu & Pièces auto
Caro
il y a 2 semaines
Bonjour, Ce matin, vers 10h30, j’ai appelé Norauto afin d’obtenir un rendez-vous. J’ai attendu 31 minutes au téléphone avant d’avoir quelqu’un en ligne, simplement pour obtenir une réponse à ma question. À ma grande surprise, la personne qui m’a répondu m’a affirmé de manière très arrogante : « Non Madame, vous avez attendu seulement cinq minutes. » Je trouve cette façon de répondre totalement inacceptable et irrespectueuse envers un client. Il est déjà difficile de joindre Norauto par téléphone, et lorsque l’on finit par réussir à avoir quelqu’un après 31 minutes d’attente, je trouve inadmissible d’être accueilli de cette manière. Je joins une capture d’écran montrant clairement la durée de mon attente téléphonique, soit 31 minutes. J’espère que Norauto prendra cette réclamation au sérieux et fera le nécessaire afin d’améliorer l’accueil téléphonique et le respect dû aux clients. Cordialement.
A. Hoët
il y a 2 semaines
Équipe très professionnelle , très gentille Un accompagnement et un travail de qualité Je recommande
S. makouanga
il y a 2 semaines
Nous sommes venus changer une batterie deux heures après quand on roule avec la voiture, voyons batterie qui s’allume voyant moteur et plus aucune direction les roues, impossible de les tourner, nous n’aurions jamais dû la faire installer sur place mais par un autre Garage compétent Après un long moment dans un garage, nous avons récupéré le véhicule avec 795 € de frais. Ils avaient complètement bousillé le grand calculateur, et lorsque je suis repassé chez eux, le directeur qui m’avait contacté était parti dans un autre centre Norauto et on ne m’a jamais rappelé après.
Réponse du propriétaire
Bonjour, N'hésitez pas à détailler votre avis et surtout, si cela a un quelconque lien avec la prestation, revenez chez nous que l'on puisse y regarder de plus près. Jérôme, votre conseiller Norauto.
C. Ghesquier
il y a 2 semaines
Très bonne prestation : Très satisfaite du suivi de mon problème (renseignements, explications et conclusion) génial !.
Vous avez écrit l'un de ces avis et souhaitez que nous le retirions ?
Racontez-nous votre expérience chez Norauto Roncq. Nous vérifions chaque avis avant de le publier.
Du lundi au samedi: 8:00–19:30; dimanche: fermé.
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Il est noté 3,5 sur 5 avec 2 757 avis, et 59 % lui donnent 4 ou 5 étoiles.
Centre Commercial Auchan, 324 Rue Henri Barbusse, 59223 Roncq.
Vous pouvez appeler le 03 20 37 03 30.
Les horaires proviennent de la fiche publique de chaque établissement et peuvent changer les jours fériés.