Norauto Montivilliers

Très bon service clients. Aimable, bons conseils

1 étoile pour l'amabilité. J'y vais une première fois pour une vidange, vente forcée pour disque et frein. Sortie de controle technique, il faut changer une rotule, vente forcée pour tout un système a plus de 500e, parce que si on change ca, il faut forcément changer autre chose sinon on ne fait pas le travail. J'ai appelé mon controle technique qui m'a confirmé que rien de tout ca n'était à changer. Je ne m'y connais pas donc j'ai fait confiance. On me vends des pneus trop petits et du coup surplus à payer. Arrivé en caisse ils ont réussi à faire 2 remises avec le sourire en plus ! Comme si c'était généreux de leur part! 😂 Je ne suis pas prête d'y retourner, ni moi ni le bouche à oreille... En sortant du magasin, 2 autres clients me confirment avoir aussi eu à faire à ce genre de technique et qu'ils ne mettent plus leur voiture la bas. Ne pas aller la bas pour faire réparer votre voiture ou quelconques entretiens. Magasin de vente pas un garage.

Je viens de faire refaire ma clé par ABED tout est niquel et rapide rien à dire ! Je recommande

Accueil déplorable,hôtesse qui décroche en disant qu’elle encaisse et reprends la communication,après 10 mm d’attente au téléphone toujours personne. Je suis donc aller chez la concurrence.

Comme quoi l’expression « on est mieux servis par soit même » est vrai j’avais rdv pour changer mes ampoules arrière Visiblement ma platine était défectueuse d’apres la personne qui s’est « occupé » de mon véhicule mais qu’elle ne fut pas ma surprise quand j’ai démonter moi même le feu et que j’ai vu les ampoules rempli de corrosion, j’ai changé celle ci et tout re fonctionne comme par magie. Pas de faux contacte et pas de platine de feu défectueuse Si vous n’avez pas envie d’effectuer ce genre de travaux quel est l’intérêt de donner rdv aux clients et de leur faire perdre leur temps. De plus j’ai constaté que les feux arrière n’avaient pas été démonté donc au final ils n’ont même pas pris la peine de prendre en charge mon véhicule. Je ne reviendrai pas

Après avoir fait une vidange, je me suis rendu compte qu'ils avaient remplacé les visses de la plaque sous le moteur par des rislans... Éviter ce centre

Je suis venu initialement chez Norauto pour une simple révision de ma Hyundai i30 : vidange, remplacement des filtres et contrôle général. Alors que le véhicule était déjà sur place, on m’a contacté pour m’informer qu’il était nécessaire de remplacer les plaquettes et disques de frein ainsi que 2 pneus. J’ai accepté les travaux, puisque tant qu’à immobiliser la voiture, autant effectuer les réparations nécessaires. Cependant, après les interventions réalisées, un problème est apparu au niveau du capteur AEB (système de freinage d’urgence). Avant la révision et les travaux effectués chez Norauto, ce capteur fonctionnait parfaitement et aucun défaut n’était signalé. J’ai donc repris rendez-vous après que Norauto ait reçu la pièce nécessaire. Et là, on m’annonce que je dois payer à nouveau 170 € pour le remplacement du capteur, alors que celui-ci fonctionnait correctement avant l’intervention dans leur atelier. Je trouve cette situation particulièrement regrettable. Lorsqu’un problème apparaît directement à la suite d’une intervention, il est légitime de s’interroger sur le lien avec les travaux effectués et d’attendre au minimum une prise en charge ou une explication claire de la part du garage. Je suis donc très déçu de cette expérience et de la manière dont le problème a été pris en charge.

Un personnel compétent a su me guider pour trouver le produit adapté à mon véhicule. Merci.

Merci à Sandrine pour le choix et les conseils sur la marque des pneus et aussi pour son empathie, Quand à Mr Mohamed , choukran pour avoir effectué le montage et l équilibrage des 4 pneus dans l'heure, en respectant la réception et la propreté du Kuga à sa sortie de l'atelier en plein covid 19.