Autobacs Villebon

Prise en charge immédiate suite à un pneu crevé, même en arrivant à 19h. Intervention rapide et efficace, ce qui m’a permis de prendre la route sereinement dès le lendemain matin pour un long trajet. Merci beaucoup pour votre disponibilité et votre professionnalisme !

Mauvaise expérience au centre AutoBac de Villebon sur Yvette. Je me suis présentée sans rendez-vous à 17h20 pour une simple réparation de pneu. On nous a refusé la prise en charge sous prétexte qu’il était trop tard, alors que le centre ferme à 19h30. J’ai donc contacté un autre Garage Autobac dans l’Essonne et, après 30 minutes de trajet, ils nous ont accueillis et ont effectué la réparation sans difficulté. À ce refus s’est ajoutée l’attitude très hautaine et imbue de sa personne du Mr qui nous a reçus, sans aucune volonté de trouver une solution. Deux centres de la même enseigne, deux façons de traiter un client. Très déçue par le manque de considération et de sens du service du Garage de la Ville du Bois . Aucune empathie

La photo résume le tout A fuire

A fuire absolument. Une huile Motul urban scoot 5w 40 1 litre achetée aujourd'hui le 11 septembre 2026 a 21.95e chez eux fabriquée en 2024 , le meme produit ,exactement le meme code barre le meme fournisseur a aubervilliers fabrication récente 2026 a 11.69e, Oui 11.69e presque la moitié le jour meme chez carrefour de Massy ,aucun arrangement ou remboursement proposé, pire ils te prennent pour un débile avec des arguments lunaires alors que je suis ingénieur et ils font tout pour que tu puisses pas prendre la parole. Bref ce magasin doit être contrôle par les autorités, les temps sont durs pour tout le monde donc épargnez nous de ces abus . A FUIRE ABSOLUMENT

Mon pneu à crevé devant leur garage et je n'ai pas de roue de secours, et il refuse de me changer le pneu, planning complet, tous ça pour 15 minutes

Très mauvaise expérience avec le service client. La veille, j’ai fait un devis pour changer les pneus et j’ai clairement expliqué que j’avais besoin de récupérer ma voiture avant midi. Je lui ai demandé s’il serait possible de la prendre en charge le lendemain matin, malgré l’absence de rendez-vous, et de terminer avant midi. Il m’a confirmé plusieurs fois que oui, et m’a demandé de venir à 9h. Je comprends parfaitement qu’il ne puisse pas savoir à l’avance combien de voitures seraient présentes le lendemain. Mais dans ce cas, il aurait simplement dû me préciser que cela dépendrait du nombre de clients et qu’il n’était pas certain que la voiture soit prête avant midi. Si je l’avais su, je ne serais pas revenue le lendemain matin et j’aurais directement pris un rendez-vous. Au final, après m’être levée très tôt et avoir attendu longtemps dans la file, on m’annonce que la voiture ne serait prête qu’à 16h. J’ai donc perdu plusieurs heures sur deux jours pour rien. Et le plus décevant a été son attitude : il ne m’écoutait pas, me coupait et parlait constamment par-dessus moi, sans même me laisser terminer mes phrases pour expliquer la situation. J’ai finalement préféré arrêter la discussion. Une erreur ou un imprévu peut arriver, mais le client doit être informé clairement et surtout écouté et respecté. Très déçue de cette expérience.

Très mauvaise expérience avec une jeune caissière. Elle était particulièrement hautaine et désagréable, avec une attitude donnant clairement l’impression qu’elle n’avait pas envie de travailler. Aucun effort pour être accueillante ou aimable avec les clients, et une façon de parler assez condescendante. Dommage, car un minimum de courtoisie serait vraiment appréciable.