Atelier de réparation automobile • Neuilly-sur-Marne
C'est votre entreprise ? Revendiquez-la
Nous sommes un centre d’entretien et de réparation automobile multimarques basé à Neuilly Sur Marne, également spécialisé dans la vente d’équipements pour la voiture et pour les 2 roues. Nous vous proposons des solutions innovantes, accessibles et connectées, afin de faciliter l’accès et le plaisir à une mobilité plus douce, plus sûre, plus durable, et qui répond aux nouveaux usages de la route. Nos équipes vous accueillent avec ou sans rendez-vous sur Neuilly Sur Marne.
Cc Auchan Baobab, 9 Bd du Maréchal Foch, 93330 Neuilly-sur-Marne
| Lundi | 8:30–19:00 |
| Mardi | 8:30–19:00 |
| Mercredi | 8:30–19:00 |
| Jeudi | 8:30–19:00 |
| Vendredi | 8:30–19:00 |
| Samedi | 8:30–19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Résumé généré par IA à partir des avis les plus récents
Certains clients rapportent des difficultés à joindre le garage par téléphone, décrivant une absence de réponse. D'autres mentionnent des diagnostics erronés, des prestations ajoutées sans confirmation et des temps d'attente longs. Un client a également fait état d'une incohérence entre le devis et la facture finale, nécessitant une vigilance particulière. Cependant, plusieurs avis soulignent le professionnalisme et la compétence de certains membres du personnel, notamment un stagiaire et un mécanicien, qui ont su conseiller et satisfaire les clients. Ces derniers ont apprécié leur aide pour trouver des pièces et réaliser des économies.
3,4
Basé sur 2 295 avis
A. daguet
il y a 1 semaine
P. Loisel
il y a 1 semaine
Impossible d avoir quelqu'un qui répond au téléphone deux étoiles pour ça
F. bebelusa
il y a 2 semaines
Diagnostic mal fait, management pas de qualité. Je conseille les femmes surtout de ne pas y aller. Très cher en plus.
Réponse du propriétaire
Bonjour. Je prends votre retour très au sérieux. La qualité de nos interventions sont au cœur de nos priorités. Je vous invite à nous recontacter directement afin de faire le point sur votre situation et si besoin convenir d'un rendez-vous pour contrôler votre véhicule. Michael, Directeur du centre Norauto de Neuilly Sur Marne
F.Ben94
il y a 2 semaines
Ils ne répondent jamais au téléphone
Réponse du propriétaire
Bonjour. Nous vous présentons nos sincères excuses de ne pas avoir pu répondre à votre appel. Notre équipe met tout en œuvre pour répondre à chacun de nos clients, mais lors des périodes de forte affluence au comptoir et en atelier, il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de répondre immédiatement. N'hésitez pas à venir nous retrouver directement en centre. Michael, directeur du centre Norauto de Neuilly Sur Marne
Stephane
il y a 2 semaines
Bonjour à tous En une seule phrase, expérience client nullissime… les mécaniciens sont désinvoltes et pas du tout sérieux.. ils écoutent bien fort leurs «musique » ignorent les clients et répondent comme si vous aviez élevé les cochons ensemble… Vous voulez perdre votre temps et votre argent ALLEZ Y !! Il y a beaucoup d’autres enseignes dans les environs plus respectueuses et professionnelles que cette bande de bras cassés..( et je suis encore loin d’exprimer le fond de ma pensée) A bon entendeur..
Réponse du propriétaire
Bonjour, Nous sommes profondément désolés de lire que notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l'accueil et la considération portée à chacun de nos clients sont des valeurs essentielles pour notre enseigne. Votre retour a été partagé avec notre équipe afin que nous puissions continuer à nous améliorer. Michael, votre directeur du centre Norauto Neuilly Sur Marne
L. Mathes
il y a 2 semaines
Payé en avance pour me dire qu'il n'y a pas le créneau que j'ai choisi. Je dois me faire rembourser. Pas génial comme première expérience chez eux
Réponse du propriétaire
Bonjour, Je suis navré et vous présente nos excuses sur cette problématique concernant les rdv pris directement sur internet. Le canal internet ne fige pas le rdv mais nous fait part de votre choix de créneau qui est par la suite confronté à notre planning de travail et lorsque la prestation n'est pas possible, nous ne pouvons répondre à cette sollicitation dans le créneau voulu mais sommes en mesure de vous guider sur un créneau disponible pour réaliser la prestation correctement. Je vous invite à venir prendre votre rdv avec notre équipe en centre directement ce qui évitera ce genre de déconvenues qui sont agaçantes pour nos clients. Au plaisir de vous revoir dans notre centre Norauto. Michael, directeur du centre Norauto de Neuilly Sur Marne
M. mcamal
il y a 2 semaines
Incohérence entre le site et le service par téléphone. Prestations ajoutées sans ma confirmation. Temps d'attente très long pour être servi.
Réponse du propriétaire
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette attente prolongée. Nous savons que votre temps est précieux et regrettons que votre prise en charge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes travaillent chaque jour à améliorer notre organisation afin que ce type de situation reste exceptionnel. Michael, votredirecteur du centre Norauto de Neuilly Sur Marne
Cheik
il y a 2 semaines
Le stagiaire Adnane à été super! J’ai pu enfin trouver la bonne huile pour mon monteur et fais des économies. Merci pour votre professionnalisme et os conseil précieux ;;
Réponse du propriétaire
Un grand merci pour votre confiance suite à votre achat en centre. Votre retour est une belle récompense pour notre équipe ! Délivrer une qualité de service et faire preuve de professionnalisme sont notre priorité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
M. Sawicki
il y a 3 semaines
Réponse du propriétaire
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous se soit bien passée. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Toute l'équipe Norauto Neuilly Sur Marne. Entretien auto - Révision auto - Réparation auto - Pneu & Pièces auto
P. BERREDJEM
il y a 3 semaines
Très bonne expérience Personnel très professionnel
Réponse du propriétaire
Merci de votre retour, Nous vous souhaitons une belle journée et au plaisir de vous revoir en centre. Michael, Directeur du centre Norauto de Neuilly Sur Marne
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Racontez-nous votre expérience chez Norauto Neuilly Sur Marne. Nous vérifions chaque avis avant de le publier.
Du lundi au samedi: 8:30–19:00; dimanche: fermé.
Non, d'après ses horaires publiés, il est fermé le dimanche.
Il est noté 3,4 sur 5 avec 2 295 avis, et 58 % lui donnent 4 ou 5 étoiles.
Cc Auchan Baobab, 9 Bd du Maréchal Foch, 93330 Neuilly-sur-Marne.
Vous pouvez appeler le 01 43 08 61 00.
Les horaires proviennent de la fiche publique de chaque établissement et peuvent changer les jours fériés.