Aurélie
il y a 1 semaine
Très déçue de mon passage chez Norauto. Je suis venue leur expliquer un problème sur ma voiture : lorsque j’allume les feux, je n’ai ni feux de position, ni feux de croisement, ni feux de route, et aucun voyant ne s’allume sur le tableau de bord. J’ai expliqué au vendeur que je pensais qu’il pouvait s’agir d’un problème de fusible. Malgré cela, on m’a répondu que le problème venait des ampoules. Le vendeur m’a simplement demandé ma plaque d’immatriculation, m’a indiqué quelles ampoules acheter et m’a demandé d’aller chercher des H4 en rayon. J’ai donc suivi son conseil et acheté les ampoules. Aujourd’hui, j’ai installé les nouvelles ampoules et… toujours aucun feu ne fonctionne. Ce que je trouve particulièrement regrettable, c’est que les symptômes que j’avais décrits auraient dû pousser à effectuer au minimum une vérification plus approfondie avant de me faire acheter des ampoules. Quand aucun des feux concernés ne fonctionne et qu’aucun voyant ne s’allume, il me semble important de ne pas simplement partir du principe que les ampoules sont en cause. Résultat : j’ai dépensé de l’argent pour des ampoules dont je n’avais manifestement pas besoin et je me retrouve toujours avec le même problème, alors que j’étais justement venue demander conseil à un professionnel. Je trouve cela vraiment dommage de repartir avec une dépense inutile alors qu’une meilleure recherche de la panne aurait probablement permis d’orienter le diagnostic dans une autre direction. J’attendais simplement un conseil professionnel et un diagnostic un minimum sérieux.