Norauto Narbonne

Un grand merci à Norauto. Ma commande d’une remorque avec un coffre de toit s’est très bien passée. Alexa m’a parfaitement conseillée : professionnelle, attentive et avec une prise en charge exceptionnelle. Elle pense à tout, vraiment. Je remercie également les personnes qui ont réalisé l’entretien de ma voiture et préparé le reste pour mon départ en Finlande. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre efficacité.

Je ne conseils pas du tout Norauto Narbonne, j’y suis allé le 3 juillet pour faire changer un pneu crevé qui était sous garantie chez eux et après 2 mois à devoir appeler moi-même pour savoir où en était mon pneu, j’ai dû envoyer un courrier recommandé au services des réclamations pour qu’enfin on m’appelle et on trouve une solution… vraiment déçu du SAV après avoir fait changer mes 4 pneus pour plus de 500€ en février, là ils ont été rapides pour m’encaisser…

A grand merci à Adrian qui a réglé un problème de fusible grâce à son professionnalisme. Un problème que nous avions depuis le mois de Juin dernier. Plusieurs devis, diagnostic (payant bien sûr 😡) de garage différents... Mais lui il a su et a pu nous réparé nôtre voiture de plus rapidement. Une ressource précieuse pour Nauroto Narbonne. Encore mille mercis à lui 🙏

Client depuis plusieurs années je dois avoué c devenu catastrophique l année dernière il me casse un capteur en changent les pneus il m'a fallu insister pour obtenir une soudure le polissage des feux n'était pas fait correctement, cette année j évite de passer chez eux ,et je devais changer les ampoules de plaques réponse on ne fait pas ça c trop chiant franchement faut plus y aller c'est n'importe quoi

Nous sommes arrivés avec notre voiture sur un plateau de remorquage suite à la crevaison de 2 pneus. Finalement nous avons dû changer les 4 pneus. En moins de 30 minutes, toute l'équipe a fait le travail. Supers efficaces et très gentils

Très déçu j'ai fait changer mes p eus en septembre chez Norauto Narbonne la aucun souci bon accueil mais en le sortant le 5 avril, en braquant, je m'aperçois qu'un câble au niveau d'un pneu n'est pas relié,je les appelle pour prendre un rendez vous la dame que j'ai au téléphone m'envoie balader en disant qu'ils sont débordés et en sous effectif, j'envoie donc un message bien receptionne puisqu'on me répond qu'il prenne acte de celui ci et que l'on me contactera dans les plus brefs délais, ce qui au 17 avril n'est toujours pas fait. Je rappelle donc le 18 avril, une dame me dit de passer le jeudi 20 avant 11h sauf qu'en arrivant ce jour ,on me signale que je n'ai pas de rendez vous ,apparemment la personne que j'ai eu au téléphone à oublié de noter ce rdv et on met ma parole en doute. Damien qui me reçoit me dit de revenir le lendemain donc j'ai fait 30 kms pour rien et en plus pas d'excuses mais au contraire ce fameux Damien ne me croit pas et ne cherche pas à comprendre,lui ce qu'il voit c'est qu'il a réussi a me caser vendredi Très déçu de l'accueil ,non respect des rendez-vous J'irais vendredi car c'est prevu mais ensuite j'irais autre part Cordialement

le personnel était au top, ils nous ont bien éclairé et ont été très rapide et efficace , je recommande

⭐ 0/5 Des freins mal remontés : quand une erreur peut mettre des vies en danger Le 15 septembre, nous confions notre véhicule à Norauto pour 1 395 € de réparations, notamment le remplacement des 4 disques et plaquettes de frein. Le matin même, nous signalons au garage qu'il y a une fuite. Le soir, lorsque nous récupérons le véhicule, nous demandons si cette fuite a été vérifiée. Réponse : non, il faut reprendre rendez-vous. Le lendemain, nous apprenons finalement que Norauto ne prend pas en charge ce type de fuite. Nous sommes donc repartis avec notre véhicule alors qu'un problème de fuite avait été signalé, après une intervention importante sur le système de freinage. Le 23 septembre, nous passons le contrôle technique. Et là, contre-visite obligatoire pour une fuite de liquide de frein à l'arrière. Nous ramenons immédiatement le véhicule chez Norauto. Et c'est Norauto qui constate alors sa propre erreur : une pièce du frein arrière était mal serrée, provoquant la fuite de liquide de frein. Soyons très clairs : on ne parle pas d'une finition mal faite ou d'un simple oubli. ON PARLE DES FREINS. Une pièce mal serrée sur le système de freinage, ayant entraîné une fuite de liquide de frein, peut avoir des conséquences extrêmement graves. Nous avons circulé avec un véhicule qui venait de subir une intervention sur ses freins et dont le freinage présentait un problème. Après avoir payé 1 395 €, nous étions en droit d'attendre un véhicule réparé correctement et surtout un véhicule SÛR. Le plus sidérant dans cette histoire reste le « geste commercial » : 10 € pour prendre en charge la contre-visite. 10 € pour une contre-visite, alors que le problème à l'origine de celle-ci provient d'une erreur commise lors de l'intervention sur les freins. Nous sommes surtout choqués par le fait qu'une erreur de montage sur un élément de sécurité aussi essentiel ait pu nous faire repartir avec le véhicule. Une erreur sur des freins n'est pas anodine. Ce n'est pas une simple contrariété pour le client : c'est potentiellement une mise en danger. Heureusement, la fuite a été découverte lors du contrôle technique avant qu'un problème plus grave ne survienne. Après cette expérience, la confiance est définitivement rompue.