F. G
il y a 2 semaines
Mise à jour : le litige est désormais résolu et j’ai finalement été remboursé. Les faits étaient les suivants : Après avoir acheté une batterie dans ce centre, je suis revenue 4h après pour en prendre une plus puissante, le retour de la batterie acheté avait été refusé au motif qu’elle ne viendrait pas du magasin. Après plusieurs échanges avec le service client et le magasin, on m’a finalement indiqué qu’ils reprenaient la batterie « pour me laisser le bénéfice du doute » quelques jours après l’incident.
Réponse du propriétaire
Bonjour, Comme échangé par téléphone, nous maintenons notre affirmation concernant le produit qui nous a été présenté pour échange. Celui-ci n'est pas une batterie Feu Vert (forme de la poignée, autocollants au mauvais endroit et dans le mauvais sens). Cependant, comme nous vous l'avons confirmé lors de notre conversation, nous faisons jouer le bénéfice du doute en votre faveur et procéderons au remboursement de celle-ci exceptionnellement et à titre commercial. Cordialement, L'équipe Feu Vert Vitrolles.