Feu Vert

⚠️ Je déconseille fortement cet établissement. J’ai été extrêmement mal reçue et le service client est tout simplement médiocre. Le responsable s’est montré particulièrement désagréable, condescendant et insultant, ce qui est totalement inadmissible lorsqu’on accueille des clients. 5 devis différents en espace de une semaine de 288e à 1000e ... pour la même prestation!!! L’accueil n’est malheureusement pas à la hauteur non plus : le personnel manque de professionnalisme, de courtoisie et de respect. Je suis très déçue de cette expérience et je ne remettrai certainement plus les pieds dans cet établissement. Si vous recherchez un service sérieux, respectueux et professionnel, je vous conseille de vous tourner vers un autre garage.

J'ai demandé à Feu Vert une réparation suite à un contrôle technique. Le rapport indiquait clairement une défaillance majeure sur les amortisseurs (à changer pour la contre-visite) et une simple défaillance mineure sur un triangle de suspension (sans obligation de réparation). ​Au lieu que Feu Vert s'en tienne à changer les amortisseurs à ma demande, le vendeur a tenté par tous les moyens par téléphone de me forcer la main pour remplacer également des rotules de direction/axiales, hors le contrôleur technique m'a juste parlé du triangle de suspension/silentbloc. ​Pression insistante, discours culpabilisant… tout est fait pour faire gonfler la note et vous faire dépenser des centaines d'euros supplémentaires non nécessaires immédiatement. Et en plus, par téléphone votre vendeur remet au cause le travail d'un contrôleur technique. ​Quand on a un budget à respecter et qu'on demande simplement à traiter ce qui est obligatoire pour la sécurité et la contre-visite, c'est inaccessible d'être poussé à la consommation de cette manière. ​Résultat : j'ai annulé ma commande et demandé un remboursement immédiat. Je préfère faire travailler un garage indépendant qui respecte le client et ses choix. ​Futurs clients, restez très vigilants avec votre rapport de contrôle technique sous les yeux et ne vous laissez pas impressionner par leurs techniques de vente aggressive. ​Ah oui et en plus on vous envoie des devis alors que l'on n'a rien demandé. Apprenez à lire un contrôle technique. ​Petite précision sur leur manque complet de logique : je suis venu chez eux en août pour faire changer mes 4 pneus, disques et plaquettes. Tout a été fait sans aucun problème et la géométrie ne posait aucun souci à ce moment-là. Mais quand je reviens en septembre uniquement pour mes amortisseurs, on refuse de me faire la prestation et on m'impose un devis supplémentaire pour des rotules en prétextant du jeu ? ​Si ces pièces étaient réellement à changer d'urgence au point d'empêcher une géométrie, pourquoi ne rien avoir dit en août ? Le contrôle technique n'a relevé aucun problème sur ces rotules. Il s'agit simplement de surfacturation et de poussée à la consommation sur des pièces qui n'ont pas besoin d'être changées immédiatement. ​Plus jamais je ne remettrai les pieds chez vous.

Venu pour une batterie. Bonne accueil, bon conseil avec le sourire et la bonne humeur Continuer comme ça !

Merci aux équipes de Feu Vert qui sont très professionnels et réactifs !

Merci à Jonathan très serviable et professionnel !

Bon accueil, efficace et disponible !

Changement complet du train avant (amortisseurs, rotules, triangles, biellettes...). Excellent travail en une après-midi ! Merci à Mathias pour ses conseils et son suivi ! Je reviendrai (si besoin 😉) !

Déçu j’étais venue faire une révision complète avec purge liquide de frein ect … et plus de 70 points de contrôle, mes gicleurs de lave glace avant sont défaillants (pas/ou peu de liquide qui sort alors que arrières oui), dans les points de contrôle qui ont été « vérifié » ils ont mit qu’ils fonctionnaient hors quand j’ai repris la voiture ils ne fonctionnaient toujours pas j’ai appelé. Ils m’ont dit d’appeler avant de passer donc j’ai appelé à chaque fois je pouvais pas donc ce que j’ai fait, il pouvait pas m’accueillir le matin donc il me demandait de rappeler dans l’après-midi. Sauf que j’ai pas que ça à faire de courir après une prestation qu’ils ont mal vérifié, je rappelle le 14 septembre au matin, je tombe sur une personne qui m’a pris pour une moins que rien, je lui ai réexplique le problème. Et il me dit, « vous avez vérifié que le réservoir est plein », comme si j’allais appeler si un réservoir n’était pas plein (surtout qu’ils ont fait le plein lors de la révision), puis il me dit « ça se trouve, il marchait, mais maintenant il marche plus », sauf que c’était déjà défaillant avant que j’amène la voiture en révision, donc je ne pense pas par miracle, ça a marché le lors de la révision, puis quand je reprends la voiture, ça remarche plus. Suite à ça il me dit « vous pouvez mener votre voiture quand vous voulez, on regardera mais on fait pas la réparation pour cette prestation »donc pourquoi ils ne l’ont pas dit directement au lieu qu’il me fasse tourner en bourrique pendant une semaine et demi. Maintenant je doute sur les autres points de contrôle qui ont été vérifié

Ridicule 5 conseillers qu'on ennuie et qui le font comprendre ouvertement En se déplaçant au magasin j'aurais pu espérer plus qu'une recherche internet et un "non" pour des barres de toit

Ravie ! C'est devenu rare un lieu où nous sommes bien accueillie. Jonathan a été aimable et souriant, Merci à lui et à son équipe.