Je me suis rendue à l’accueil Leclerc auto pour faire changer 2 pneus.
Il y a une dame aux cheveux courts blonde d’un certain âge qui vous accueille à l’atelier pour déposer vos clés de voiture et changer vos pneus.
Cette dame manque clairement d’amabilité ! Un sourire serait trop lui demander !
Elle n’a rien à faire au contact de la clientèle.
J’étais seule au comptoir à attendre, elle était entrain de faire des papiers pour un dossier pendant 15 bonnes minutes pendant que je l’attendais.
Et elle ne se presse pas du tout afin de prendre votre dossier et elle est d’un désagréable dans sa façon de vous parler.
Pour changer 2 pneus, j’ai mis 1 heure 30 entre mon arrivée et le paiement de la facture.
C’est beaucoup trop long et l’amabilité de la part de cette dame blonde d’un certain âge et les prix des pneus ne donnent vraiment pas l’envie d’y revenir !
Le prix des pneus en l’espace de quelques années a clairement explosé !
Réponse du propriétaire
Bonjour Madame Papilles,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre atelier Leclerc Auto. Nous regrettons sincèrement que l’accueil et le service n’aient pas répondu à vos attentes, notamment en termes d’amabilité et de délai d’attente. Soyez assurée que vos observations seront transmises à la direction afin d’améliorer la qualité de notre service client.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
