Feu Vert

Vol-irrespect-pas professionnel J’ai pris rdv chez Feu vert en faisant confiance car tout allait toujours très bien dans mon ancien feu vert. Mais loin de moi l’idée de refaire une révision ou quelquonque réparation chez vous.... Je dépose ma voiture, tout va bien. Elle est prise en charge. J'attends donc devant à l’extérieur. 1h plus tard, ma voiture sort de l’atelier direction le parking. Et puis j'attends....10min...20min...30min...je me décide a aller dans la boutique. Surprise quand je vois le personnel tourner en rond, ne rien faire. Je me présente pour demander si ma voiture est prête et avec nonchalance elle dit "ah oui". Puis les clés et une feuille me sont transmises "aurevoir". Aucune explication, rien. J’arrive a ma voiture et m'aperçois qu’il manque un cache écrou antivol sur ma roue. J’ai dû sacrément monter le ton avec eux pour qu’ils me restitue mon cache !! C’est absolument inadmissible !! C’est carrément du vol à ce stade la ! Car comme par magie il est passé de "il n’y était pas quand vous nous l’avez emmener" a "nous avons votre cache" ! Ah et j’ai oublié ! Les mécano s’amuse avec les voiture sur le parking ! Ils klaxonne à cœur joie avec les voitures des clients ! Tout sourire ! Aucune confiance. Je préfère payer 200€ de plus et aller chez le concessionnaire

RDV aujourd’hui pour changer les peneux à l’heure convenue . Au retour apres 30 minutes d’attentes on me dit que les peneux ne sont pas disponibles et introuvables dans l’atelier . Encore 30 minuites d’attentes pour remonter ceux d’origines . Je ne comprend pas cette organisation . Ne pas préparer son terrain afin de procéder et mettre en place la prestation . Nouveau rendez vous pour demain , j’espère avoir entière satisfaction et de surplus un geste commercial. Bien cordialement Boudy

Merci à Stéphanie pour son accueil et sa disponibilité.

Très mauvaise expérience chez Feu Vert Lormont. Mon mari avait rendez-vous samedi matin à 9h pour une révision du véhicule ainsi que pour le changement d’une ampoule. La révision semble avoir été correctement effectuée. En revanche, pour l’ampoule, ils se sont dans un premier temps trompés avant de rectifier leur erreur. Sur le trajet du retour, alors que nous habitons assez loin, nous avons constaté que plusieurs fonctions du véhicule ne fonctionnaient plus correctement : la voiture s’ouvrait et se fermait toute seule, il était difficile de l’ouvrir ou de la fermer, les vitres étaient complètement déréglées et les clignotants avaient également un problème. Nous sommes donc retournés chez Feu Vert dans l’après-midi. Dans un premier temps, on nous a affirmé que cela ne venait pas de leur intervention. Pourtant, le véhicule fonctionnait parfaitement avant leur prise en charge et tous ces problèmes sont apparus juste après. Finalement, après vérification, il s’est avéré que la batterie avait été débranchée lors du changement d’ampoule et que les réglages nécessaires n’avaient pas été effectués derrière. C’est donc bien leur intervention qui avait entraîné tous ces dysfonctionnements. J’ai également été assez surprise par l’attitude de certains employés que j’ai pu observer dans l’atelier : l’un baillait, pendant que d’autres discutaient et rigolaient. Cela ne donne vraiment pas une impression de sérieux ou de motivation lorsqu’on vient confier son véhicule à un professionnel. Et pour finir, on nous annonce au moment de partir : « Je vous ai offert l’ampoule du clignotant. » Sauf que cette ampoule n’avait rien d’un cadeau puisque le clignotant fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Il a fallu la remplacer à la suite du problème rencontré après leur passage. Concernant également la remarque sur le fait que la fermeture automatique des vitres serait un « confort » : oui, c’est peut-être un confort, mais c’est surtout une fonctionnalité du véhicule que nous avons payée lors de son achat et que nous sommes en droit de retrouver après une intervention. Le problème a finalement été corrigé, mais nous avons surtout perdu du temps, fait plusieurs allers-retours alors que nous habitons loin et avons dû insister pour qu’ils vérifient réellement ce qui s’était passé. Très déçus par cette expérience, aussi bien par l’intervention que par la prise en charge du problème. Nous ne reviendrons pas.

J’ai fait ma révision aujourd'hui dans ce garage. On m'appelle 30 min après avoir pris mon véhicule pour me dire qu'il faut changer le liquide de frein et faire une autre intervention ; j'accepte le devis par téléphone. Je viens chercher mon véhicule le soir et surprise : je constate que, dans le rapport d'intervention, il est noté que mes feux de position sont OK... manque de chance, je dois changer mon feu de position avant droit depuis des mois... alors, est-ce que les contrôles ont vraiment été réalisés ? Je vais amener ma voiture dans un autre garage pour faire une contre-visite et je me réserve le droit d'engager des poursuites.

J'ai pris rdv en ligne pour faire changer mes plaques d'immatriculation. Je paye la commande en ligne. La commande est confirmée. Le lendemain, 2 h avant le rdv je reçois un mail m'indiquant que la commande est annulée sans explication. J'appelle le garage on me dit qu'on ne fait pas les plaques en plexi alors que j'avais commandé des plaques en aluminium. On me dit que je vais etre en relation avec le technicien. On me mets en attente et rien. Je ne reprendrai plus rdv chez feu vert Lormont et j'espere bien etre remboursée.

arrive avec un pneu dégonflé à cause d'une pointe . Prise en charge en 2h. Pas de problèmes pour l'application du contrat de garantie pneu.

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