Norauto Montpellier

RV respecte, organisation au top, suivi des travaux sur smartphone, annonce fin des travaux, récupération avant l'heure estimée. Satisfaction +++

Très déçu venu pour une simple vidange , ils me l on pas faite, au bout 1h30 , ils me disent pas de vidange car léger suintement bas moteur et disque et plaquettes à refaire alors qu elles ont deux ans et 40 OOO kms puis il m invente pneux a changer alors que je peux rouler 30 000 kms de plus , bref , les jeunes n avaient pas envie deux ans bosser le week-end dernier !

15 min à attendre qu'on s'intéresse à moi, pas un bonjour ou au revoir. Aucun conseil suite à ma question, à fuir !

Toutes les fois où j'ai effectué mes travaux à norauto de St jean de vedas je n'ai eu aucun soucis et c'était rapide et efficace. Je souligne l'implication et le professionnalisme de Jules qui m'a aidé à trouver un problème sur mes feux arrières.

Très mauvaise expérience. J’ai fait changer les disques et plaquettes de ma voiture dans ce garage. Après l’intervention, un bruit est apparu. Je suis donc retournée trois fois au garage pour leur signaler le problème. À chaque fois, les délais annoncés n’étaient pas respectés : on me disait environ 1h ou 1h30 d’attente, mais cela prenait beaucoup plus de temps, avec plusieurs allers-retours pour finalement ne pas régler le problème. Lors de ma dernière visite, on m’a finalement expliqué qu’il y avait eu un problème de montage, avec les disques/plaquettes montés à l’envers. Un monsieur travaillant dans le garage est d’ailleurs venu m’expliquer que ce problème aurait normalement dû être vérifié dès ma première ou deuxième visite. Je trouve cela vraiment inadmissible, surtout lorsqu’il s’agit d’éléments liés à la sécurité du véhicule. Je laisse ce commentaire afin que les responsables prennent connaissance de la situation et améliorent sérieusement le suivi des interventions et l’accueil des clients.

Très bien

Accueil cordial. Travaux faits en temps et en heure . Contrairement à d'autres enseignes, Norauto n'invente pas des défaillances pour vous pousser à dépenser plus. Les problèmes relevés lors des entretiens de ma voiture on été confirmés lors du contrôle technique qui a suivi. J'accorde donc toute ma confiance à ce garage. Les prix sont justes.

Le 27/04/26, nous avons fait changer nos 4 pneus, du Skoda Yeti, dans le centre Norauto Saint Jean de Védas. Le 19 août, suite au déclenchement du voyant d'alerte de manque de pression de nos pneus, nous nous sommes rendus au même centre pour regonfler nos pneus ; nous les avons remis à bonne pression aidé par un technicien Norauto. Moins de 3 semaines plus tard, le voyant d'alerte de manque de pression de nos pneus se déclenchait encore. Le 17 septembre, nous nous sommes rendus à nouveau dans le centre Norauto Saint Jean de Védas afin de faire vérifier les pneus. Le pneu avant droit montrait un manque de pression clair ; certainement du fait d'une crevaison. J'ai demandé à ce qu'il soit réparé et pris en charge par la garantie souscrite le 27/04/26. Après 1h d'atelier, on m'a annoncé que mon pneu était irréparable car il avait d'ores et déjà une "mèche". J'ai demandé une explication . La réponse a été : "cela signifie que vous avez déjà fait réparé ce pneu ; nous sommes obligé de le remplacer." Or, depuis le 27/04/26 le seul centre auto à être intervenu sur mon véhicule est le centre Norauto Saint Jean de Védas ; révision avec facture. Je n'ai sollicité aucune réparation concernant un problème de crevaison durant cette période ni chez Norauto ni ailleurs. Je précise que lors de mon changement de pneus j'ai souscrit à une assurance/garantie de 2 ans. Il est donc totalement illogique que je puisse être allé faire faire une réparation ailleurs. Par ailleurs, je fais réviser mes 2 véhicules depuis 3 ans dans ce centre ; toutes mes révisions ; tous mes changements ou réparations de pneus ; mes achats de consommables. Je demande à ce que le remplacement du pneu ne me soit pas facturé puisque cela provient d'un défaut du produit. La réponse est non. Nous sommes très déçus et inquiets de ce manque de considération.