Norauto Chambray Les Tours

Name: Norauto Chambray Les Tours
Address: Z A C De La Vrillonnerie, Centre Commercial Auchan, Chambray-lès-Tours, 37170, FR
Telephone: 02 47 27 34 31

Atelier de réparation automobile • Chambray-lès-Tours

3,3 (1 979 avis)

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À propos

Nous sommes un centre d’entretien et de réparation automobile multimarques basé à Chambray Les Tours, également spécialisé dans la vente d’équipements pour la voiture et pour les 2 roues. Nous vous proposons des solutions innovantes, accessibles et connectées, afin de faciliter l’accès et le plaisir à une mobilité plus douce, plus sûre, plus durable, et qui répond aux nouveaux usages de la route. Nos équipes vous accueillent avec ou sans rendez-vous sur Chambray Les Tours.

Z A C De La Vrillonnerie, Centre Commercial Auchan, 37170 Chambray-lès-Tours

Horaires
Lundi	8:00–19:00
Mardi	8:00–19:00
Mercredi	8:00–19:00
Jeudi	8:00–19:00
Vendredi	8:00–19:00
Samedi	8:00–19:00
Dimanche	Fermé

Résumé des avis

Résumé généré par IA à partir des avis les plus récents

Certains clients ont apprécié l'efficacité et la rapidité des services, ainsi que le professionnalisme et la sympathie de certains employés, notamment pour des interventions comme le changement de plaques ou de pneus. D'autres clients ont cependant exprimé leur déception concernant des retards importants dans les interventions, des erreurs dans le diagnostic ou le montage des pièces, et un manque de professionnalisme de la part de certains conseillers. Des problèmes de communication concernant les devis et les promotions ont également été signalés. Quelques clients ont mentionné des oublis lors des révisions, nécessitant des retours au garage.

Avis des clients

3,3

Basé sur 1 979 avis

35%

21%

12%

26%

N. bonzon

il y a 2 semaines

Efficace rapide

Réponse du propriétaire

Bonjour Monsieur Bonzon, Merci pour votre retour positif, en effet nous essayons d'allier efficacité et rapidité quand celà est possible. En vous souhaitant une bonne journée cordialement Franck, Directeur de votre Norauto Chambray les tours

D. NAOMI

il y a 2 semaines

Nous avons fait réparer notre voiture à Norauto aujourd’hui. Quand nous avons pris le rendez-vous, il y a trois jours le vendeur nous assure que si on fait un diagnostic, il sera déduit du montant des réparations si après on répare la voiture chez eux. Au moment du devis ils nous disent que ça n’existe pas a Norauto et que du coup je mens et qu’il va falloir que l’on paye le diagnostic et la réparation. De plus, quand on accepte les réparations, la voiture reste deux heures chez eux pour juste un réglage de frein et la vendeuse dit à mon conjoint que c’est moi qui ai répondu trop tard pour qu’il fasse les réparations alors que je les ai rappelé deux minutes après leur message vocal mais qu’ils mon fais patienter 15 min. Je ne retournerai pas à norauto Suite à ça elle dit à mon cousin de venir 20 minutes plus tard, la voiture n’était toujours pas prise en charge et elle est restée 45 minutes en tout en plus des deux heures. Pour finir, ils ne prennent pas soin du matériel présent dans la voiture, étant donné que le siège passager était reculé au maximum dans mon siège auto bébé isofix À l’arrière qui lui était en train de s’abîmer.

Réponse du propriétaire

Bonjour Madame Deschamps, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes Votre retour a retenu toute notre attention. Le professionnalisme de nos équipes est une priorité, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons un point avec notre équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé et de veiller à ce que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous allons donc vous contacter tres prochainement Franck ,directeur du centre Norauto Chambray les Tours

C. Gillier

il y a 2 semaines

Accueil 😱

Réponse du propriétaire

Bonjour Madame Gillier, Nous sommes profondément désolés de lire que notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l'accueil et la considération portée à chacun de nos clients sont des valeurs essentielles pour notre enseigne. Votre retour a été partagé avec notre équipe afin que nous puissions continuer à nous améliorer. Franck, directeur du centre Norauto Chambray les Tours

C. CASALOGIE

il y a 3 semaines

Réponse du propriétaire

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre. Nous travaillons tous les jours pour satisfaire nos clients donc votre note nous fait extrêmement plaisir. A bientôt dans notre magasin auto ou sur norauto.fr. Toute l'équipe Norauto Chambray Les Tours. Entretien auto - Révision auto - Réparation auto - Pneu & Pièces auto

M. MJ

il y a 3 semaines

Réponse du propriétaire

Bonjour, Nous faisons au mieux pour vous conseiller et vous orienter vers des solutions appropriées à votre véhicule (ou votre situation). Nous sommes désolés de la perception que vous avez pu avoir et restons à votre disposition pour en échanger de vive voix si vous le souhaitez. Bonne journée. Votre centre Norauto.

T. Houssay

il y a 3 semaines

Réponse du propriétaire

Notre équipe est très heureuse de constater votre pleine satisfaction concernant notre qualité de service. N'hésitez pas à nous partager votre expérience. Au plaisir de vous servir à nouveau dans votre centre auto. Toute l'équipe Norauto Chambray Les Tours. Entretien auto - Révision auto - Réparation auto - Pneu & Pièces auto

B. Ben Nejma

il y a 3 semaines

Très satisfait du service ! Lenny, qui s'est occupé du changement de mes plaques, a été professionnel et super sympathique.Je recommande.

Réponse du propriétaire

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, Je ne manquerais pas d'en faire part au technicien. Franck, Directeur de votre centre Norauto Chambray les Tours

R. A.

il y a 3 semaines

J ai changé mes 4 pneus chez vous il y a 2 ans. Victime de perte de pression sur un pneu 2 mois apres votre intervention, votre équipe n’a su me dire que j étais victime d une crevaison lente. Je n ai jamais crevé en 20 ans, et roule très peu, j ai signalé que la coïncidence pouvait interloquer. Vous m avez facturé une trentaine d’euro pour intervention sur une crevaison. Au final crevaison inexistante mauvais insertion dans la jante soi-disant mais facturé 30 euros qd même … 1 mois après je continuais de perdre de la pression dans mon pneu…. Plus la foi de retourner chez vous... Je refaisais la pression tous 2 mois dans ce même pneu. Une autre enseigne est intervenue aujourd’hui sur mon pneu pour me dire que la valve n était pas été correctement changée et est intervenue gracieusement ! Déçu de l’expérience chez vous, je trouve que c est un manque de compétence et de considération pour vos clients après qu’ils y déposent plus de 1000 euros de pneu.

Réponse du propriétaire

Bonjour Monsieur. Je prends votre retour très au sérieux. La sécurité de nos clients et la qualité de nos interventions sont au cœur de nos priorités. Je vous invite à me recontacter directement afin d'eclaircir le sujet et de trouver une solution afin d'améliorer nos services Franck, Directeur de votre centre deChambray les Tours

C. Rebrassé

il y a 3 semaines

Décevant, comme a chaque fois que je viens. Cette fois ce sera la dernière ! 2h30 pour changer 2 pneus au lieu de 1h indiqué. Toujours mieux que les 4h30 de la dernière fois mais bon... Toujours des excuses pour expliquer un retard "exceptionnel". Refuse de rembourser la différence de prix malgré leur engagement spécifié sur leur site. Sans compter la fois où ils n'avaient pas commandés les bons pneus, et le rdv suivant avaient monté les mauvais pneus de la semaine précédente ! Jamais de geste commercial pour s'excuser de ces retards... Incompétents, menteurs et n'assument aucune responsabilité ensuite

Réponse du propriétaire

Bonjour Madame Rebrassé, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes Votre retour a retenu toute notre attention. Le professionnalisme de nos équipes est une priorité, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons un point avec notre équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé et de veiller à ce que ce type de situation ne se reproduise pas et allons vous contacter dans les prochains jours Franck, Directeur de votre centre Norauto Chambray les Tours [PRENOM], votre responsable/directeur du centre Norauto [VILLE]

J. P

il y a 3 semaines

Après un parcours un peu compliqué via le suivi en ligne, David a su reprendre la situation en main avec sérieux et efficacité. Grâce à son intervention, tout a finalement pu être réglé correctement. Merci à lui pour son professionnalisme et son implication.

Réponse du propriétaire

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité. Je ne manquerais pas de faire un retour à la personne concernée. Franck, Directeur de votre centre Norauto Chambray les Tours

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Questions fréquentes

Quels sont les horaires de Norauto Chambray Les Tours ?

Du lundi au samedi: 8:00–19:00; dimanche: fermé.