Norauto St Herblain

Rapide et pro Je reviendrais

La disponibilité, les explications claires et surtout pas de surprises au moment de la facture.

Venu pour un équilibrage des pneumatiques, excellent rapport qualité prix, service très rapide. Antonin a fait une superbe prise en charge. Je reviendrai :)

Après 1 journée d'immobilisation pour 1 devis, puis 1/2 journée 1 semaine plus tard pour intervention, l'équipe de l'atelier a découvert que ma Renault Zoé est une voiture électrique et qu'il n'y a pas les habillitations nécessaires dans l'équipe.....

Je cherchais un article que je ne trouvais pas. Je m'adresse donc à une salariée. Je lui dis bonjour et là aucune réaction. Elle continue à discuter avec son collègue. Je repars donc en quête de ce que je cherche dans le magasin. Je ne le trouve toujours pas donc je retourne voir cette jeune femme. Malheureusement la seule disponible. Je redis bonjour et là elle reste le nez collé sur l'écran de son ordinateur. Comme si de rien n'était.Un tel comportement est tout simplement inadmissible !! Je travaille dans la relation client. Et si jamais j'avais une collaboratrice avec la même attitude,elle serait reprise. Je suis donc partie sans faire d'esclandre. Même si ce n'est pas l'envie qui manquait. Je n'irais donc plus dans ce magasin

Je dépose ma voiture pour la courroie de distribution et une recharge de Clim. Le technicien me rappelle me disant que la courroie est ok, mais qu'il a une mauvaise nouvelle pour la Clim. Il me dit que selon ses collègue, cela viendrait du compresseur qui est fichu, et que ça allait me coûtait cher (ils ont fait une recherche de fuite et il y avait selon eux du gaz).Je lui demande de faire une recherche approfondie, il me dit que de toute manière il est sur de lui et qu'ils ne le feront pas. Je décide d'aller chez un autre garagiste, et la bingo, aucunes fuites detectées, juste un manque de gaz. Tout remarche très bien après recharge . Ceux sont des méthodes frauduleuses qui mériterait que l'on s'y intéresse de plus près.... Dernière fois pour moi chez eux

Merci beaucoup à Marie pour sa gentillesse,ses explications, pour certe,jus un changement de pommeau de vitesse,mais quand même elle a pris son temps et ce , avec le sourire 🌷

Une leçon de service client : ​1-Le matériel : j'ai acheté une pièce dite "universelle" mais finalement elle n'est pas compatible avec mon véhicule.. ​2- Le sens de l'entraide : Bloquée et sans outils, j'ai tenté ma chance avec l'atelier, j'ai obtenu un « NON », pas par manque de temps ou de disponibilité dans la journée mais juste un NON par pur manque d'envie d'aider une cliente et sélection de réparations... ​Bref, un grand moment de solitude que je ne recommanderai pas ! PS : Point positif, pas de discrimination de sexe : femme ou homme, on vous laisse vous débrouiller de la même façon en cas de panne !