Pièces automobiles • Villeneuve-d'Ascq
C'est votre entreprise ? Revendiquez-la
Un catalogue de plus de 250 000 pièces détachées et accessoires pour toutes les marques de véhicules.
1 Bd de Valmy, 59650 Villeneuve-d'Ascq
| Lundi | 9:00–12:30, 14:00–18:30 |
| Mardi | 9:00–12:30, 14:00–18:30 |
| Mercredi | 9:00–12:30, 14:00–18:30 |
| Jeudi | 9:00–12:30, 14:00–18:30 |
| Vendredi | 9:00–12:30, 14:00–18:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Résumé généré par IA à partir des avis les plus récents
Ce site de pièces automobiles est apprécié pour son sérieux et sa compétence. Plusieurs clients recommandent l'entreprise, soulignant la qualité des pièces et la réactivité du service client par téléphone et par e-mail en cas de problème. Certains clients ont également mentionné des prix corrects et un personnel aimable au téléphone, cherchant à proposer des solutions avantageuses. Cependant, quelques clients ont rencontré des problèmes de livraison. Un client a attendu sa commande pendant 12 jours sans aucune information de la part du vendeur, tandis qu'un autre n'a jamais reçu sa commande ni été remboursé, sans obtenir de réponse à ses e-mails. Un autre avis mentionne des difficultés pour se rendre sur place.
4,8
Basé sur 608 avis
K. jong
il y a 1 mois
Ritchie
il y a 1 mois
Bonjour, je souhaite partager mon expérience. Je vais essayer d'être bref, car l'important est la leçon que j'en ai tirée, et je la partage pour éviter que cela ne se reproduise. Contexte : j'ai commandé le produit « A » à 115,80 €. La description indiquait « livraison possible sous deux jours ouvrés ». Après l'achat, j'ai reçu un e-mail de confirmation, puis deux jours ouvrés se sont écoulés sans nouvelles. J'ai donc appelé. Première leçon : des excuses concernant des problèmes avec la marque LUK. On m'a proposé un autre produit, apparemment au même prix, mais quelques jours plus tard, en consultant à nouveau le site, j'ai constaté qu'ils avaient modifié le prix pour me forcer à accepter l'échange au même tarif, sans excuses, sans prise de contact et sans aucun geste commercial. Je pense que le service client est essentiel tout au long du processus de vente. La différence de prix était d'environ 7 euros, pas « grande somme », me direz-vous ! Sauf que c'est le coût de la livraison ! Je comprends que les erreurs et les problèmes sont parfois inévitables, mais en vente, il est bien connu que pour gagner un client, il faut gravir les échelons, et pour le perdre… il faut prendre l'ascenseur pour le faire redescendre. Leçon n° 1 : Après un achat, appelez, ou dans la plupart des cas envoyez un e-mail (mais je n'ai jamais eu de réponse), pour savoir s'il y a un problème. Au final, ce n'était pas deux jours ouvrables, mais sept, SANS AUCUNE TENTATIVE DE VENTE. Leçon n° 2 : Lorsque vous comparez les prix, vérifiez-les attentivement pour éviter toute manipulation. Leçon n° 3 : Partagez votre expérience, même si elle comporte des imperfections. Cet avis n'a rien à voir avec le comportement du personnel (Jimmy et Nico). Ils étaient aimables, mais je pense qu'ils peuvent faire de gros progrès.
S. Dufossé
il y a 2 mois
PROFESSIONNEL COMPETENT SOCIETE LIVRAISON FED EX NUL A REVOIR TRANSPORTEUR
A. Le Parc
il y a 4 mois
Je recommande fortement ce site et cette entreprise. Réactif sur tout problème rencontré. Autant par téléphone que par mail. Minutieux et consciencieux ! Top qualité !
S. N
il y a 4 mois
Pièce disant être en traitement en 4 jours avant livraison.. sauf que 12jours plus tard toujours pas de livraison en cours. Aucune information de leur part pour s'excuser de la gêne occasionnée et une excuse de perte de palette d'où le retard. Je suis choqué de cette expérience ! C'était ma dernière commande ! Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait !
G. cedric
il y a 4 mois
Commande jamais livré ni remboursé et aucune réponse à mes mails Si vous avez besoin de rien n'hésitez pas
C. B.
il y a 5 mois
R. LAPINSKI
il y a 5 mois
Pas toujours facile de s y rendre
C. Olivieri
il y a 5 mois
G. Dichiara
il y a 5 mois
Professionnels sérieux et très compétents
Vous avez écrit l'un de ces avis et souhaitez que nous le retirions ?
Racontez-nous votre expérience chez Topwagen. Nous vérifions chaque avis avant de le publier.
Du lundi au vendredi: 9:00–12:30, 14:00–18:30; samedi et dimanche: fermé.
Non, d'après ses horaires publiés, il est fermé le dimanche.
Il est noté 4,8 sur 5 avec 608 avis, et 95 % lui donnent 4 ou 5 étoiles.
1 Bd de Valmy, 59650 Villeneuve-d'Ascq.
Vous pouvez appeler le 03 20 20 72 07.
Les horaires proviennent de la fiche publique de chaque établissement et peuvent changer les jours fériés.
