Norauto Beauvais

Content de l'accueil et du service. Enfin un garage qui ne vous prend pas de haut !

Je suis venue pour une simple vidange et je repars avec un voyant moteur allumé alors que je n'avais aucun problème auparavant je trouve inadmissible qu'une simple intervention puisse être suivi de tels problèmes avec une très mauvaise expérience avec le responsable Brian de Norauto Beauvais m'a lui-même contacter suite à un avis posté sur google pour trouver une solution et m'a donné rendez-vous en me disant de venir à l'heure qui me convenait Je me présente donc à l'ouverture il n'est pas là on me demande de revenir à 13h30 je reviens à 13h30 comme convenu on me confirme qu'il est présent et qu'il va me recevoir. Après 30 minutes d'attente toujours personne. Mohamed doit aller le relancer 'quelques minutes plus tard on m'annonce finalement qu'il est occupé et que c'est Mohamed qui n est pas mécanicien qui va prendre en charge la voiture 2 déplacements dans la même journée un rendez-vous donné par le responsable Brian lui-même et au final même pas quelques minutes pour recevoir le client. Je remercie malgré tout Mohamed qui m'a finalement pris en charge il a été très agréable professionnels à l'écoute et a fait preuve d'une attitude irréprochable En revanche, concernant Brian le responsable donner un rendez-vous puis ne pas prendre la peine de recevoir le client sans même venir lui expliquer la situation est une façon de faire que je trouve totalement irrespectueuse.un responsable doit montrer l exemple, surtout Lorsqu'il s'agit de régler un litige avec un client. Quand on est responsable et que on prend l'engagement de recevoir un client la moindre des choses et de respecter sa parole et son temps. Faire déplacer un client deux fois dans la même journée pour finalement ne pas honorer le rendez-vous que l on a soi même fixé Un véritable manque de respect et de considération. Monsieur le directeur du centre Norauto Beauvais, Je prends acte de vos excuses et je vous en remercie. Cependant,votre réponse ne répond pas au problème principal qui est à l'origine de mon mécontentement. C'est donc sur ce point précis que j'attends aujourd'hui une réponse est une solution. Je ne comprends pas que ce problème puisse être mis de côté alors qu'il est apparu immédiatement après votre intervention. Je souhaite simplement savoir pour quelle raison se voyant s'est allumé. Ma demande porte avant tout sur ce problème mécanique et non uniquement sur les conditions d'accueil lors de mon dernier déplacement. J'espère donc que vous pourrez maintenant me donner une réponse concrète concernant le voyant moteur allumé à la suite de la prise en charge de ma voiture pour une vidange.

Très satisfaite de mon passage chez Norauto ,Manon m’a très bien accueillie, avec le sourire, et m’a donné de bons conseils. Elle a été efficace et agréable. Je suis ravie de mes nouveaux enjoliveurs, pose parfaite. Merci 😊

A l'écoute pas cher et rapide avec le sourire rien a redire

Merci à Lucas d'avoir changé la pile de ma clé de contact !

Équipe très sympathique et professionnelle ! Ils m’ont dépanné dans l’urgence pour le changement de mes pneus. Intervention rapide, efficace et avec le sourire. Merci à Morgan !

Mohamed accueil très sympathique efficacité maximum

Amabilité, délai d'intervention inférieur à l'annoncé, roue de secours remise parfaitement dans le coffre avec tout le matériel de dépannage qui avait servi, défaut sur la jante corrigé !. De plus partenaire Arval avec prise en charge immédiate. Tous les doutes s'envolent en quelques minutes. Merci à vous

Merci à Mohamed pour son accueil agréable et professionnel 10/10 je recommande