Changement de 4 pneus effectué, mais plusieurs points m'ont dérangé.
D'abord, le forfait montage était déjà facturé 18€/pneu, ce qui est cher. Malgré ça, on m'a facturé un supplément pour la permutation avant/arrière sans jamais m'annoncer le prix de cette prestation avant de la réaliser . Accord demandé sur l'action, mais pas sur le coût, découvert seulement à la facture finale.
Côté technique, les pneus ont été gonflés à plus de 2,8 bar partout, alors que les préconisations constructeur sont de 2,1 - 2,2 bar. Un surgonflage aussi important n'est pas anodin : moins bonne adhérence, usure irrégulière, confort dégradé. Pour un professionnel censé maîtriser ce genre de réglage de base, c'est décevant.
Enfin, j'ai reçu 3 appels du garage pour me vendre des prestations complémentaires pas nécessaires : changement de batterie alors qu'elle est neuve, nettoyage des injecteurs alors qu'aucun défaut n'était remonté à la valise diagnostic avant mon arrivée. Une insistance commerciale qui donne l'impression de chercher à gonfler la facture plutôt que de répondre à un besoin réel du véhicule.
Entre le manque de transparence sur les tarifs, une prestation technique bâclée sur un point aussi basique que la pression des pneus, et le démarchage insistant, je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre insatisfaction et souhaitons apporter une précision concernant votre facture.
La permutation des pneumatiques n’est pas comprise dans le forfait montage et est facturée 6,99 € par pneu. Nous regrettons néanmoins si ce tarif ne vous a pas été clairement annoncé avant la réalisation de la prestation.
Nous précisons également qu’une remise de 6,44 € a été appliquée sur le montant total de votre facture.
Nous prenons bien entendu en compte vos autres remarques concernant la pression des pneus et les prestations complémentaires proposées afin d’améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
