J’ai commandé Des pièces différentes un kit Roland, moteur avec embrayage, plus disque et plaque. J’ai rentré ma plaque d’immatriculation sur le site et j’ai quand même contacté par téléphone un technicien, les deux pièces n’étaient pas les bonnes, il me propose de faire un retour et de repayer la livraison malgré leur erreur, je leur ai demandé tout simplement de faire ce geste commercial, ils n’ont pas voulu faire
Je déconseille totalement ce site car énormément de problème à chaque commande.
Réponse du propriétaire
Bonjour,
Nous revenons vers vous concernant votre ressenti relatif à l’incompatibilité du kit de distribution, de l'embrayage ainsi que des disques et plaquettes commandés, et aux frais de livraison appliqués lors du retour.
Nous sommes sincèrement navrés par rapport à cette mauvaise expérience malgré la vérification effectuée au préalable par notre technicien.
Afin de pouvoir réétudier votre dossier, nous vous invitons à transmettre votre demande directement auprès de notre service client par e-mail, en évoquant précisément l'ensemble de ces points de désagrément.
Votre demande sera ainsi redirigé vers le service compétent qui examinera la situation dans l'optique de vous attribuer un bon d'achat capable d'amortir le coût de votre nouvelle livraison.
Cordialement,
L'équipe Mister Auto
