Norauto Venissieux

Super bonne prestation. Efficacité et respect des délais indiqués. Personnel compétent et communiquant.

Ras tout était parfait

J’avais crevé dans l’après midi. Bien que nous étions un samedi à 17h on m’a changé deux pneus avant et je peux dire qu’après 500 kms qu’ils sont bien équilibrés.

Excellent accueil et prise en charge. Merci à Kamal qui a décalé sa pause repas pour changer mes 2 pneus avant. Bons conseils, pas de vente forcée, service rapide.

​À fuir ! Service déplorable et manque de professionnalisme inadmissible. ​Je suis venue effectuer une vidange (censée respecter les préconisations Volkswagen) ainsi qu'un changement de pneus avant dans le centre Norauto de Vénissieux. Le résultat est tout simplement scandaleux. ​La prestation est non respectée : Après mon passage, un voyant de pression des pneus s'est allumé. Je me suis rendue dans un autre centre (Norauto Thionville) qui m'a confirmé que le premier centre n'avait réalisé qu'une simple vidange de base, sans contrôler ni changer les autres filtres prévus. J'ai pourtant payé pour une prestation complète ! ​J'ai également un problème de sécurité et d'odeur d'essence : Depuis cette intervention, ma voiture empeste littéralement l'essence. L'employé du second centre Norauto a lui-même constaté et confirmé cette forte odeur. C'est anormal, dangereux et totalement inacceptable après avoir déboursé une telle somme. ​On paye le prix fort pour avoir un service respectant les préconisations du constructeur et repartir en sécurité, mais on se retrouve avec une prestation bâclée et un véhicule qui pue le carburant. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce centre.

Rapide et efficace pour me réparer ma voiture après avoir crevé un pneu

Une équipe à l'écoute. Qui prend le temps d'expliquer. Des prix corrects. Avec intervention fait dans les temps. Donc je recommande totalement!

Un grand moment !! Un rdv pour les freins et un feu arrière pris le 24/08 pour le 13/08 8h Puis à la suite de la réception le 10/09, d'un mail de promo pour une vérification des points du contrôle technique, j'ai voulu profiter de l'offre et au demandé s'il était possible de mettre ce rdv en même temps...après consultation du chef d'atelier, le rdv est validé pour 8h le 13/09 ; mon véhicule serait disponible vers 10h45-11h. Je patiente dans le lagasin et à 10h30, je m'enquiers de l'avancée des travaux. Et on m'apprend que pour la vérification des points de contrôle, c'est bon mais pas pour les freins et que ma voiture, de toute façon, est à leur disposition jusqu'à 15h !?!! SURPRISE... Si un jour, vous n'avez rien à faire, prenez rdv chez Norauto Vénissieux, ils vont vous occuper à attendre !! Je reviens à 14h30, ...bonheur, ma voiture est à l'extérieur...mais ce fut de courte durée...les freins n'étaient pas commencés !!! Et on me demande si je ne veux pas un autre rdv !!! L'ECOLE DU CIRQUE N'ETAIT PAS LOIN !!! 7h que j'ai donné mes clefs pour une prestation qui devait durer 3h, et on me demande si je veux revenir un autre jour pour finir la prestation !! Le chef d'atelier prend en charge mon véhicule et 15h30, sms , "mon véhicule est prêt". Débriefing des points de contrôle, tout est ok, RAS, sauf le contrôle pollution, la machine est en panne ce jour là...mais la pression des pneus est bien vérifiée et faite. Le lendemain 9h, rdv au contrôle technique, j'arrive confiante....des experts avaient vérifié ma voiture la veille et tout était ok. SURPRISE....(BIS), Contre-visite !....les pneus sont craquelés même si les témoins d'usure ne sont pas atteints et la pollution n'a pas pu être effectuée car le niveau d'huile était, en dessous du minimum et donc insuffisant.... QUESTION : ETES VOUS RÉELLEMENT COMPETENTS ?MECANICIENS DIPLÔMES ?, OU CLOWNS EN STAGE ???!! J'ai voulu parler à un responsable....il est en vacances....