Feu Vert Auto Center Villefranche Sur Saone

À fuir absolument. Quand l’incompétence croise la malhonnêteté. Rendez-vous pour changer 2 pneus avant le départ en vacances. Le jour J on vous appelle pour indiquer qu’il faudra venir un autre jour (après les vacances 😬). Soit Le jour du changement (et surtout pas avant) on vous explique qu’il faut faire le parallélisme des 4 roues. +115€ La semaine suivante on monte sur l’autoroute et la voiture tremble. Retour à la case départ. On nous indique qu’ils vont refaire le parallélisme. Soit 2 jours plus tard retour sur l’autoroute et toujours des vibrations. Et retour chez les incompétents. On m’explique qu’il n’y a pas eu de parallélisme de fait mais une géométrie. Le gars, qui par ailleurs était en train de pourrir à l’extérieur du centre un ouvrier lorsqu’on est arrivé la seconde fois, souhaite me faire un cours sur la géométrie alors que mon seul souhait était d’avoir une voiture qui ne vibre plus. Un autre me propose de monter sur l’autoroute « avec votre télé péage » pour la tester. C’était de l’humour 😬 car ils n’ont pas le droit. Lorsque je récupères le véhicule on m’indique que c’est réglé mais il peut y avoir un problème avec la forme des pneus arrières.😡 Le feu n’est décidément pas vert pour le client

Très mauvaise expérience chez Feu Vert. J’avais pris rendez-vous pour une simple recharge de climatisation car celle-ci ne fonctionnait plus. On m’appelle finalement pour m’annoncer que le compresseur serait HS et qu’il fallait compter plus de 860 € pour le remplacer. Évidemment, on fait confiance à un garage : on leur laisse notre voiture, qui coûte déjà cher et à laquelle on tient, en pensant qu’elle est entre les mains de professionnels. Mais heureusement, j’ai demandé un deuxième avis au garage Elci à Villefranche-sur-Saône. Résultat : le compresseur n’était absolument pas cassé ! Il s’agissait simplement d’un problème électronique, qui a été trouvé et réparé par Elci. Je trouve ça inadmissible de ne même pas être capable de trouver correctement une panne alors que c’est justement leur métier, et de proposer directement un devis de plus de 860 € pour une pièce qui n’avait pas besoin d’être changée. Très déçue et je recommande fortement de demander un deuxième avis avant d’accepter leurs réparations.

Très déçu de mon expérience. J'ai déposé mon véhicule pour un remplacement de kit de distribution avec une climatisation parfaitement fonctionnelle. À la restitution du véhicule, la climatisation ne fonctionnait plus. Après contrôle, le garage m'indique qu'il n'y a plus de gaz dans le circuit, mais affirme que cela n'a aucun lien avec leur intervention. Aucune explication technique concrète ne m'a été fournie pour justifier cette situation alors que le problème est apparu immédiatement après les travaux. On me demande désormais de payer une recharge de climatisation. Je trouve difficilement acceptable de devoir supporter ce coût sans qu'une cause précise ait été identifiée. Je laisse chacun se faire son opinion, mais pour ma part je reste insatisfait de la gestion de ce dossier et du manque d'explications apportées.

Très bon accueil j'ai été prise en charge très rapidement pour le changement de ma batterie d'autant plus que je n'avais pas de rendez-vous

Très mauvaise expérience dans cette enseigne, et je n’y remettrai plus les pieds. Je suis venu à l’origine pour remplacer mes deux pneus avant, usés sur l’intérieur. Le vendeur m’explique qu’il y aurait probablement un problème de parallélisme et me conseille également de changer les pneus arrière, qu’il juge lui-même « un peu usés ». Je dépose donc la voiture en faisant confiance à ses recommandations. En cours d’intervention, on m’appelle finalement pour me dire que les pneus arrière sont encore bons et me demande si je souhaite les récupérer. Je refuse, puisque je n’en aurais pas l’utilité. Première grosse déception : on me conseille de les changer, puis on reconnaît finalement qu’ils pouvaient encore rouler. Mais le plus problématique arrive ensuite : on m’appelle pour m’annoncer que le parallélisme ne peut pas être effectué parce qu’une pièce est grippée et que les réglages sont impossibles. Je demande alors simplement quelles solutions sont envisageables, ce que cela implique pour l’usure de mes pneus et ce qui pourrait être fait pour régler le problème. La réponse du mécanicien est particulièrement décevante. Aucune solution, aucune proposition et surtout un ton agressif et franchement désagréable au téléphone. On me répond en substance qu’il ne fera rien et que c’est uniquement à cause de la pièce bloquée. Je peux comprendre qu’un garage puisse rencontrer une difficulté technique, mais je trouve beaucoup moins acceptable de laisser le client sans solution et de lui parler de manière agressive lorsqu’il cherche simplement à comprendre et à trouver une issue. Au final, je repars avec 4 pneus neufs alors que, d’après leurs propres indications, 2 auraient suffi, et surtout le problème initial d’usure anormale n’est toujours pas réglé. Je n’ai obtenu aucune solution ni véritable conseil pour la suite. Et ce n’est malheureusement pas la première fois que l’accueil me déçoit : une autre fois, j’ai eu le malheur de déranger un vendeur alors qu’il était sur son téléphone, et j’avais déjà été très mal reçu. Entre les conseils contradictoires, l’absence de solution technique et surtout l’attitude agressive et le manque de considération envers le client, mon expérience est extrêmement négative. Je déconseille clairement cette enseigne. Pour ma part, c’est terminé, je n’y remettrai plus les pieds.

Pas du tout précis sur les horaires rdv à 9h pour changer 2 pneus. La voiture est sortie de l'atelier à plus de midi sans meme une explication. Pas du tout professionnel. Je déconseille fortement ce garage

A fuir. Déjà eu une mauvaise expérience il y a quelques années. J'ai voulu y retourner. On vous conseil et vend un produit qui ne correspond pas. Et quand on leur dit il nous dise que c'est notre responsabilité alors que nous on leur fais confiance. Forcément ne rembourse pas. Alors on se retrouve avec un avoir . Déçu. Je n'y retournerai plus.

Une équipe en or ! À la veille de notre grand départ, c'était le pire scénario : pneu crevé juste avant la fermeture. On est arrivés un peu désespérés… et là, nous sommes tombés sur une super équipe ! Loin de fermer le rideau, toute l'équipe s'est mobilisée et a joué collectif. Ils ont accepté de prolonger leur journée et de faire du rab ensemble pour s'occuper de notre voiture et ne pas gâcher notre départ. Un sens du service, un esprit d'entraide et une humanité collective qu'on ne voit plus nulle part ailleurs aujourd'hui. Vacances sauvées grâce à vous tous ! Un immense merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre solidarité. Vous avez gagné des clients fidèles à vie ! Allez-y les yeux fermés !