Vroomly

J’ai parti là-bas pour rien

Fournisseur à fuire !! Plusieurs mauvaises expériences avec eux mais celle ci est la pire. J’ai commandé en embrayage car je le recevais le lendemain matin. Pour dépanner mon client qui était en galère, j’ai pris le véhicule le soir même et j’ai décidé de rester le soir après 18h pour démonter l’embrayage et le remonter dès la réception le lendemain matin. Le lendemain matin, je ne reçois pas la pièce, je me retrouve donc avec un véhicule démonter sur mon seul et unique pont, ce qui m’oblige à travailler au sol pour le reste. J’essaie de joindre Vroomly, ils sont injoignable. Ils doivent me rappeler dans l’heure suivante mais aucune et la demi journée passe. Je préviens mon client que malheureusement je n’ai pas reçu la pièce et que j’espère l’avoir à 14h pour restituer le véhicule le soir même. Le client commence un peu à s’énerver en me disant qu’il avait besoin du véhicule l’après midi et que je lui avais dit qu’il pourrait le récupérer à midi. Je prend sur moi.. 14h, le livreur arrive, toujours pas de colis. J’appelle Vroomly, toujours injoignable et bla-blablabla, il me rappelle dans l’heure. Je les ai appelé toute l’après midi et jamais de réponse. Nous sommes mercredi 18h, j’ai le pont immobilisé depuis la veille et je n’ai aucune info à donner à mon client. Je prend mon courage à deux mains et j’appelle le client pour lui expliquer la situation. Le client s’énerve encore plus que le midi et remet en doute mon professionnalisme. Jeudi matin, toujours pas de colis, Vroomly toujours injoignable. Je décide donc d’appeler le numéro pour ouvrir un compte et la surprise, on me répond en 30 seconde chrono. J’explique ma situation et on fini (en insistant un peu) à me passer une personne soit disant capable de m’informe sur l’état de ma commande. La personne m’affirme qu’elle me tient informer avant midi. Évidemment aucune nouvelle, ne serait ce qu’un petit mail… Imaginez la réaction de mon client quand jeudi après midi je lui dis que je n’ai toujours attaqué le remontage. Vendredi matin, toujours pas de colis, toujours pas de nouvelles de Vroomly et un client qui arrive très furieux au garage. Il veut que je termine le véhicule pour le soir sinon il m’oblige à remonter les vieilles et il récupérera le véhicule sans payer le moindre centime évidemment. J’ai appelé Vroomly au moins un dizaine de fois ce vendredi, en passant par un autre numéro car le service client ne répond et ne rappelle jamais. A force d’insister, ils m’ont remboursé rapidement mais ne m’ont jamais apporté la moindre solution. Pour résumé, j’ai immobilisé un pont pendant quatre jours, j’ai fait 4h30 de mains d’œuvre dans le vent, j’ai perdu un client, qui en plus m’as laisser des très mauvais commentaires sur internet. J’ai donc demandé un geste commercial à Vroomly pour ce désagrément qui m’as gentiment été refusé aujourd’hui par mail, même pas le courage d’appeler le client et c’est une réponse que j’attend depuis lundi. Alors ils ont beaux avoir des prix compétitif quand on calcule le temps et l’énergie perdu à la gestion des commandes, la rentabilité n’est pas au rendez-vous. Je ne commanderai plus jamais chez eux, j’ai demandé la fermeture du compte et je déconseille vivement l’expérience.

Excellent service , cela fait plus de 2 ans que je passe par cette plateforme de rendez-vous . Je recommande ! !!!!!!!

Ca ne vaut pas Tyre24 pour commander des pièces

Je prend rdv dans un garage, et la veille du RDV je les appels pour confirmer l'heure et la durée. Ce dernier m'informe ne pas avoir trace de mon RDV et pour cause, il ne travaille pas avec Vroomly ! Il m'affire aussi avoir demandé à plusieurs reprises de ne plus être référencé sur ce site, en vain, car il s'avère que je ne suis pas le seul client dans ce cas. Je vous remercie de m'avoir fait perdre mon temps. Je dois maintenant me libérer à une autre date et trouver un autre RDV... Ce site est clairement à éviter !

Très bien

5 ans a travailler avec eux je vais arrêter c'est inadmissible de voir des livreurs ciblex signé a ma place et pour couronné le tout faire croire que j'ai etait livré resulta comme personne me crois malgré que j'ai les preuve sur caméra quil y avais personne vroomly me demande de remplir un litiges comme si j'avais que ça a faire je vais continuer comme avant a travailler avec vidal auto ,vroomly c'est terminé.....

Personnel souriants ambiance très bonne garage à ne pas manquer