Niort Frères Distribution

Name: Niort Frères Distribution
Address: 154 Av. du Mont Riboudet, Rouen, 76000, FR
Telephone: 02 35 98 04 44

Pièces automobiles • Rouen

4,1 (649 avis)

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Lundi	8:00–12:30, 13:30–18:00
Mardi	8:00–12:30, 13:30–18:00
Mercredi	8:00–12:30, 13:30–18:00
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Dimanche	Fermé

Résumé des avis

Résumé généré par IA à partir des avis les plus récents

Certains clients saluent l'efficacité et la compétence du personnel, citant des résolutions de problèmes rapides et à moindre coût par rapport à d'autres services. L'accueil est décrit comme très professionnel, agréable et serviable par plusieurs personnes. Cependant, une expérience négative récurrente concerne l'accueil, où une employée est jugée désagréable, peu professionnelle et donnant l'impression de déranger les clients. D'autres clients ont rencontré des problèmes de diagnostic erroné, des devis jugés exorbitants et des produits de qualité médiocre, comme une peinture pour scooter ou une alarme pour camping-car, entraînant des déplacements répétés sans résolution. Un client a également critiqué le rechargement de gaz pour la climatisation sans identifier une fuite, facturé à un prix élevé pour un service minimal.

Avis des clients

4,1

Basé sur 649 avis

56%

22%

10%

K. Abed

il y a 1 semaine

Parfait

Réponse du propriétaire

Bonjour Monsieur ABED, Merci pour cette très bonne note et votre retour d'expérience. Nous ne manquerons pas de le relayer à notre équipe rouennaise. Au plaisir de vous retrouver très prochainement au sein des magasins et ateliers du Groupe Niort, Bien cordialement, M. Jean-Baptiste DUPRE Directeur général Niort Frères Distribution

Patricia

il y a 2 semaines

Niort a été capable de régler un problème en 2h30 alors que Land Rover n’a pas réussi à le régler en 5ans de suivie. Niort m’aura couté seulement 175,02€, alors que nous avons eu en tout pour 5000€ avec Land Rover (sans résoudre notre problème). Un service génial et des conseillers compétents et à l’écoute.

Réponse du propriétaire

Bonjour Madame, C'est un réel plaisir de vous lire. Nous vous remercions vivement pour cet avis extrêmement positif et sommes ravis d'avoir pu vous apporter la juste solution technique. Nous ne manquerons pas de relayer votre message à notre équipe. Au plaisir de vous retrouver très prochainement au sein des magasins et ateliers du Groupe Niort, Bien cordialement, M. Jean-Baptiste DUPRE Directeur général Niort Frères Distribution

ft0

il y a 2 semaines

très mauvaise expérience devis exorbitant et mauvais diag réparation dans un petit garage bien moins cher

Réponse du propriétaire

Bonjour, Nous sommes navrés que votre dernière expérience au sein de notre établissement havrais ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Afin de mieux comprendre ces évènements, en lien également avec votre second commentaire sur la page de notre établissement poids lourds du Havre, nous vous invitons à recontacter notre responsable du site du Havre au 02 35 26 52 52 ou le responsable de nos ateliers à Rouen au 02 35 98 04 44. Par avance, merci. Bien cordialement, M. Jean-Baptiste DUPRE Directeur général Niort Frères Distribution

L. O.

il y a 2 semaines

Très mauvaise expérience avec Alisson, à l’accueil. Son attitude est particulièrement désagréable et son ton n’est pas du tout professionnel. On a vraiment l’impression de déranger lorsqu’on s’adresse à elle. L’accueil et le respect des clients devraient pourtant être une priorité à ce poste. Il serait nécessaire de revoir sérieusement la manière dont l’accueil des clients est assuré.

Réponse du propriétaire

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre dernière expérience au sein de notre magasin ne vous ait pas apporté satisfaction. Afin de mieux comprendre les évènements, nous vous invitons à contacter notre responsable comptoir, Guillaume, au 02 35 98 04 44 ou directement en magasin. Vous en remerciant par avance, Bien cordialement, M. Jean-Baptiste DUPRE Directeur général Niort Frères Distribution

M. Sou

il y a 2 semaines

Très mauvaise expérience avec la secrétaire à l’accueil. Elle n’est absolument pas aimable, parle aux gens de manière très désagréable et donne clairement l’impression de juger les personnes sur leur apparence ou leur faciès. Ce genre d’attitude est totalement déplacé lorsqu’on travaille à l’accueil du public. Un minimum de respect, de courtoisie et d’impartialité serait vraiment nécessaire. Au vu de son comportement, ce poste ne semble clairement pas lui correspondre.

Réponse du propriétaire

P. Fortier

il y a 2 semaines

NIORT ROUEN, une enseigne à éviter pour la pose d'alarme et pour le reste peut-être aussi. 3 ans de galère de déclenchements intempestifs d'alarme (avec éjection volumétrique) de jour comme de nuit pour un camping car, et de trop nombreuses immobilisations ( jusqu'à 3 semaines) pour rien. A plus de 2500 €, on mérite mieux qu'un matériel de m.... pas adapté au véhicule, et l'incompétence de F le technicien. L'alarme a été démontée à mes frais (200 €) en mai 2026 sans geste commercial de NIORT qui n'a pas détecté le défaut, et un PL qui voulait passer le véhicule à l'oscilloscope après 3 ans ??? sic Cerise sur l'étron, il pleuvait lorsque j'ai récupéré le CC. Les essuie-glaces ne fonctionnaient pas car le capot n'avait pas été correctement fermé, et la clef de démarrage ne tenait plus dans le support de l'habitacle. Un démontage expédié souillon. NIORT n'est plus à cela près. Mon camping-cariste les établissements JOUSSE, que je remercie très sincèrement, à qui j'ai remis l'alarme démontée, ont pris en charge le montant de l'installation de l'alarme par un avoir. F de NIORT est allé jusqu'à leur demander si je leur avais bien rendu les 2 télécommandes supplémentaires de l'alarme. Quels rats, quels rapias. Pour NIORT ROUEN, passez votre chemin. " Pourquoi cet avis a-t-il été retiré des avis ? NIORT ROUEN n'aimerait-il que les avis positifs ? Chacun pourra mesurer le traitement que NIORT ROUEN fait d'un avis négatif. Il le supprime et ne s'assume pas. Bonjour la transparence."

F. Woj

il y a 3 semaines

Très bon accueil

Réponse du propriétaire

Bonjour, Merci pour cette très bonne note et votre retour d'expérience. Nous ne manquerons pas de le relayer à notre équipe rouennaise. Au plaisir de vous retrouver très prochainement au sein des magasins et ateliers du Groupe Niort, Bien cordialement, M. Jean-Baptiste DUPRE Directeur général Niort Frères Distribution

P. FROMENT

il y a 1 mois

Serviable et de bon conseil technique, mais produit de peinture bombe préparée pour scooter de médiocre qualité, Je me suis déplacé à cinq reprises pour trouver une solution sans résultat, Ils ont procédé aux remboursements après échanges de bombe (Gaz défectueux), (problème de formulation)... , une expertise complémentaire est en cours ... Je leur souhaite de trouver la cause.

Réponse du propriétaire

Bonjour Monsieur FROMENT, Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et restons navrés de n'avoir pu vous trouver une solution, et ce malgré les tentatives mises en place. Nous attendons un retour franc du fournisseur à ce sujet afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Sincères salutations, M. Jean-Baptiste DUPRE Directeur général Niort Frères Distribution

M. Langlois

il y a 1 mois

Établissement sérieux. Travail bien fait. Personnel sympa

Réponse du propriétaire

Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et ne manquerons pas de le transmettre à l'ensemble de nos équipes. Avec plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles, Bien cordialement, M. Jean-Baptiste DUPRE Directeur général Niort Frères Distribution

P. Renou

il y a 1 mois

En avril je me suis rendu chez Niort pour un problème de climatisation. Ils ont simplement rechargé du gaz. 2 mois plus tard plus de clim. En allant chez Norauto en Vendée, on me signale qu'il y a une fuite sur un joint. Remettre du gaz alors qu'il a une fuite pour des "professionnels " c'est original. On facture au prix fort pour un service minimum. Établissement à fuir.

Réponse du propriétaire

Bonjour Monsieur RENOU, Suite à votre échange téléphonique avec notre responsable d'atelier, la recharge effectuée n'avait pas détecté de fuite. Après échanges, il s'avère qu'un joint était devenu sec avec le temps, engendrant ce type de conséquences. Malgré tout, comme évoqué, nous proposons à titre purement commercial un geste lors de votre prochaine venue à l'atelier. Bien cordialement, M. Jean-Baptiste DUPRE Directeur général Niort Frères Distribution

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Questions fréquentes

Quels sont les horaires de Niort Frères Distribution ?

Du lundi au vendredi: 8:00–12:30, 13:30–18:00; samedi: 8:00–12:30, 13:30–16:40; dimanche: fermé.