Feu Vert

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Garage automobile • La Valette-du-Var

3,6 (1 317 avis)

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À propos

Votre centre auto Feu vert TOULON LA VALETTE assure près de chez vous des prestations d entretien multimarques courantes (pneus, révision, vidange, freinage, batterie, etc) et complexes (distribution, climatisation, etc) dans les meilleures conditions de prix et de délai, pour tout type de véhicule, vaisseaux spatiaux compris. Un service de qualité garanti par la formation régulière de nos techniciens. Retrouvez aussi nos équipements (remorque, coffre de toit, porte-vélos, chaînes neige, son, etc) et pièces techniques. Découvrez notre offre de vélos, trottinettes électriques et accessoires 2 roues. Anticipez votre visite sur notre site : devis gratuit, RDV en ligne, Click&Collect en 2H. Feu Vert, la Patte de l Expert.

Av. de l'Université, 83160 La Valette-du-Var

Horaires
Lundi 8:30–19:00
Mardi 8:30–19:00
Mercredi 8:30–19:00
Jeudi 8:30–19:00
Vendredi 8:30–19:00
Samedi 8:30–19:00
Dimanche Fermé

Résumé des avis

Résumé généré par IA à partir des avis les plus récents

Certains clients apprécient l'accueil et la serviabilité du personnel, le décrivant comme à l'écoute et professionnel. L'efficacité et la rapidité du service sont également mentionnées positivement. Quelques clients ont reçu une aide rapide et efficace, même sans être clients au préalable. Cependant, plusieurs avis font état de problèmes de disponibilité des pièces commandées, entraînant des reports de rendez-vous et une insatisfaction. Un client a rencontré des difficultés suite à une intervention sur son véhicule, provoquant des pannes supplémentaires. D'autres ont eu la surprise de devoir effectuer des réparations non prévues initialement, ce qui a généré du stress. La communication téléphonique pour les professionnels semble également être un point faible pour certains.

Avis des clients

3,6

Basé sur 1 317 avis

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SB

S. boulanger (boulboul26)

il y a 1 semaine

Prise de rendez-vous sur internet pour disques arrière, plaquettes arrière et pneu arrière. Un souci : on m'appelle deux fois pour savoir si je serais là au rendez-vous, il ne faut pas que j'oublie. On commence la pression. J'arrive au centre, bien accueilli par une hôtesse très sympa. Sinon, ta voiture passe à l'atelier et là, il faut tout changer : liquide de frein et même les amortisseurs qui sont passés au contrôle technique il y a six mois. Bref, je trouve cette pratique très anxiogène ; une personne qui ne connaît rien se fait avoir, ce qui m'a aussi mis la puce à l'oreille : pas beaucoup de voitures sur les ponts de l'atelier ! Sinon, prix correct, là-dessus rien à dire ! Mais s'il vous plaît, arrêtez d'angoisser les gens, on vit déjà dans un monde d'angoisse faite juste les prestations qu'on vous demande point

Réponse du propriétaire

Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous laisser une appréciation bien qu'elle ne nous satisfasse pas forcément. En tant que professionnel de l'automobile, nous avons une obligation de résultat et d'information, nous sommes légalement tenus responsable si nous ne vous signalons pas les désordres sur les véhicules qui rentrent dans notre atelier ce n'est pas pour vous faire angoisser, mais un véhicule peut être dangereux pour vous et pour les autres utilisateurs de la route, il est donc préférable d'être au fait des problèmes sur un véhicule. Si nous oublions de vous signaler par exemple des plaquettes de frein à remplacer que vous allez au contrôle technique, qu'il vous les signale vous serez forcément et à juste titre mécontent de notre travail. Cordialement.

EG

E. Gruau

il y a 1 semaine

Commande avec acompte pour un attelage passée le 30 mai, pour un montage le 18 juin. Le 16 juin, sms de Feu vert pour me rappeler mon rdv du 18 juin. Le 17 juin, appel de Feu vert pour m'indiquer que l'attelage n'est pas disponible avant le 13 juillet car le fournisseur n'en a plus. Aucune solution de rechange, juste une proposition d'annuler ma commande et de me restituer l'acompte ou d'attendre un mois supplémentaire pour pouvoir poser cet attelage (attelage somme toute très basique, d'une marque connue). Aucune excuse, c'est la faute du fournisseur. Ce manque de professionnalisme de la part de Feu Vert est totalement désarmant et inquiétant pour l'avenir de cette société mais qui reflète tout de même le déclin de ce type de société. En tant que consommateur, vous subissez clairement le fonctionnement interne de Feu Vert, qui ne dispose d'aucun stock et qui commande à la dernière minute pour ne pas avoir à en gérer. Forcement, ce genre de mésaventure ne peut qu'arriver, que ce soit pour un attelage comme c'est mon cas ou pour des pneus comme j'ai pu le constater a postériori en lisant d'autres commentaires. J'en ai fais les frais. Mon planning de ce We, pour lequel j'avais besoin de cet attelage, est totalement compromis. J'ai appelé le service client France pour faire part de cette situation anormale. Aucune action corrective. Il faut faire une réclamation par formulaire. Aucune compassion du service client (avec un call center basé on ne sait pas où mais visiblement pas en France vu l'accent de mon interlocutrice) et aucune proposition de dédommagement pour les préjudices occasionnés. Feu Vert mériterait franchement une action collective en justice afin d'aboutir à un changement de modèle. Je déplore l'usage du terme "expert" dans leur slogan. Après, si leur chat Ramsès est aussi intelligent que le mien (qui n'a pas inventé la poudre), tout s'explique. Ce sera clairement un Feu Rouge pour moi.

Réponse du propriétaire

Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée cependant vous nous expliquez que vous n'avez même pas eu d'excuses ce qui est bizarre puisque lors de notre dernier échange nous commençons par nous excuser, votre façon de voir les choses est très suggestives d'autant plus que nous vous avons proposé de maintenir la commande et de vous le poser dès que nous le recevions, vous avez refusé. Vous ne pouvez pas comprendre que nous ne sommes pas fabricants donc oui excusez nous une nouvelle fois de dépendre d'un fournisseur pour pouvoir faire l'intervention sur votre véhicule. Nous tenons également à vous signaler que votre commentaire sur notre central d'appel est plus que cavalier pour ne pas dire autre chose. Comment pouvons nous être responsable d'un article non disponible chez un fournisseur et c'est sur que c'est la faute d'un slogan publicitaire ou de Ramsès. Cordialement.

SB

S. bonnet

il y a 3 semaines

Réponse du propriétaire

Bonjour, Nous apprécions votre retour positif ! Si un petit détail peut rendre votre expérience encore meilleure, nous serions ravis de le savoir. Nous espérons vous revoir bientôt. Le Service Clients Feu Vert

TC

T. chalansonnet

il y a 3 semaines

Bonjour, Je déconseille vivement le magasin feu vert grand var , j’ai voulu acheter un poste et j’ai demandé le montage dans leur atelier, l’employé qui a monté le poste m’a flashe la boîte UCH commande de l’habitacle qui se trouve derrière la boîte à fusibles qui commande tout . J’´ai récupéré mon véhicule avec des problèmes, je suis venu le lendemain, on m’a demandé de revenir car l’employé n’était plus là , 2 jours après mon véhicule est tombé en panne , je suis venu 3 fois pour voir la direction, celui-ci a daigné me recevoir, j’ai contacté leur service client qui m’a fait une réponse toute faite en disant qu’il avait vérifié la boîte à fusibles et que tout allait bien . Mon véhicule quand je l’ai rentré, fonctionnait très bien car justement la veille chez RENAULT MINUTES, l’employé m’avait remplacé les piles de la télécommande de la voiture ( la clé) qui commande l’ouverture des portes et le coupe circuit. Je trouve cela scandaleux et pas professionnel du tout pour une enseigne qui a opinions sur rue et aux services des automobilistes…..

Réponse du propriétaire

Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter nos excuses, mais comme nous vous l'avons expliqué par téléphone (conversation qui a duré plus d'une demi-heure) et comme nous l'avons également expliqué de vive voix lors de vos différents passages, nous n'y sommes pour rien, nous n'avons rien fait sur votre voiture en dehors d'essayer de brancher un autoradio en plug'n play qui ne fonctionnait pas, le mécanicien a donc regardé si un fusible était grillé cela n'était pas le cas, nous avons arrêté nos investigations, car nous ne sommes pas électricien automobile. Lorsque vous êtes allés changer la veille votre pile de clé chez Renault, êtes-vous sûrs que c'était bien la pile le problème et n'y avait-il pas déjà un problème sous-jacent car la concomitance est bizarre, avez-vous essayé avec votre deuxième clé comme nous vous l'avons conseillé, si effectivement, nous avions commis une erreur sur la partie électrique du véhicule, vous n'auriez pas démarré immédiatement et non deux jours après. Nous vous avons également signalé que sur le faisceau d'origine de l'autoradio une modification avait été faite ce qui est contraire à un travail de qualité faite par une entreprise qui a "pignon sur rue". Vous nous avez soutenu que cette installation avait été faite chez nous, mais vous n'avez pas pu produire de factures et lorsque l'on a fait des recherches avec différents noms et différentes immatriculations, nous n'avons rien trouvé. Nous n'accéderons donc pas à votre demande, car nous ne pensons pas être responsable de la situation et avec le temps que nous avons passé, plusieurs fois, à tenter de vous expliquer les choses, nous ne pouvons plussoir à vos propos dénués de fondement. Cordialement.

CJ

C. JOUSSERAND

il y a 3 semaines

Réponse du propriétaire

Bonjour, Un grand merci pour cette belle note ! Nous sommes ravis que votre expérience dans notre centre vous ait pleinement satisfait(e) et espérons vous revoir bientôt. Le Service Clients Feu Vert

CM

C. Martin

il y a 3 semaines

Très grande gentillesse et personnel très serviable. Alors que je n’étais pas client on a vérifié sans délai la pression de mes pneus.

Réponse du propriétaire

Bonjour Monsieur Martin, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il nous tient à cœur d'offrir un service attentionné et efficace, et nous sommes heureux d'avoir pu vous assister rapidement malgré votre statut de non-client. Veuillez recevoir nos salutations distinguées.

M

Mireille

il y a 1 mois

Personnel à l’écoute. Travail bien exécuté

Réponse du propriétaire

Madame Mireille, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre personnel a su être à votre écoute et que le travail a été réalisé avec soin. Veuillez recevoir nos salutations distinguées.

MR

M. Roux

il y a 1 mois

Très mauvaise surprise. Je devais acheter et faire monter des pneus. Tout ok sur le site. Pneus dispo rdv pris et au final un appel tous les jours pour changer les pneus et au final repousser rdv d une semaine car pneus non dispo. Pas sérieux et aucun geste commercial. Je n y reviendrai pas

Réponse du propriétaire

Monsieur Roux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par l'indisponibilité des pneus et le report de votre rendez-vous. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce type de situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

VA

V. averlan

il y a 1 mois

Panne de batterie à la station essence à côté. J’ai appelé et la, trois jeunes hommes dont arrivés pour pousser ma voiture. Ils ont changé de suite ma batterie. Un grand merci à Alexi pour son efficacité et Yassine pour sa disponibilité. J’espère ne pas avoir fait de faute aux prénoms. Vous êtes au TOP, c’est tellement rare que je me devais de l’écrire. Un grand merci

Réponse du propriétaire

Madame Averlan, Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage élogieux. Nous sommes heureux qu'Alexi, Yassine et leurs collègues aient pu intervenir avec efficacité et disponibilité lors de votre panne de batterie. Votre satisfaction est notre priorité. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, l'équipe Feu Vert Toulon grand var.

E

Elodie

il y a 1 mois

😱😱 effrayant !! Fin juillet avant de partir en vacances nous faisons faire à notre véhicule: pneux, plaquettes, disques . Puis 4 jours après révision complète du moteur. 900 € au total. Histoire de pouvoir faire des kilomètres en vacances en toute sécurité !!!! Pas foutu de faire l'équilibrage correctement. Nous avons fait quasi 3000 km avec la voiture tremblante des roues devant à 90km/h. 2 +: par conscience et donc 2 jours après avoir récupéré le véhicule, avant de partir en vacances, je vérifie le niveau d'huile : j'ai dû moi-même remettre 48 heures après être passé par Feu vert 2L d'huile dans le moteur . Reçu ce matin l'équilibrage a enfin été fait !! Absolument incroyable la façon dont on m' a reçu!!! j'étais limite la fautive aucune excuse aucune empathie aucune gêne de qui que ce soit par rapport à la situation.... Maintenant ma voiture a très certainement été abîmée de leur faute. Votre voiture consomme beaucoup d'huile 🤣🤣🤣. Je vérifie 2 jours après avoir fait l'entretien chez vous !!! Clairement ,alors que j'étais très correcte avec la personne à la caisse je m'attendais à un minimum d'excuse ne serait-ce que par le chef d'atelier. À fuir si vous voulez rester en sécurité dans votre véhicule !!

Réponse du propriétaire

Madame Elodie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés suite à l’entretien de votre véhicule dans notre centre. Soyez assurée que la sécurité de nos clients est au cœur de nos préoccupations et que vos observations seront examinées avec la plus grande attention. Nous espérons que l’équilibrage récemment effectué a permis de résoudre les problèmes rencontrés. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées.

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Questions fréquentes

Quels sont les horaires de Feu Vert ?

Du lundi au samedi: 8:30–19:00; dimanche: fermé.

Feu Vert est-il ouvert le dimanche ?

Non, d'après ses horaires publiés, il est fermé le dimanche.

Que pensent les clients de Feu Vert ?

Il est noté 3,6 sur 5 avec 1 317 avis, et 63 % lui donnent 4 ou 5 étoiles.

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Av. de l'Université, 83160 La Valette-du-Var.

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