Norauto Ollioules

Tres buen recue et rapide

Très mauvaise expérience chez Norauto. Je me suis présenté pour retourner un cric hydraulique encore dans son emballage. Le carton était légèrement abîmé, mais je l’avais acheté dans cet état et je n’en suis absolument pas responsable. À l’ouverture, le chef de rayon constate que le dessous du cric est également abîmé et décide de ne pas reprendre le produit, sous prétexte qu’il ne pourrait pas le revendre. Je peux comprendre qu’un magasin ait des procédures, mais la manière dont la situation a été gérée est franchement décevante. D’autant plus que ma mère venait de faire près de 1 000 € de réparations dans ce même garage seulement 15 jours auparavant. Un minimum de considération envers un client aurait été appréciable.

Prix correct pour changement de deux pneus de stock. Rendez-vous le jour même. Je laisse le véhicule à 10 h 30 sur le parking ad hoc à proximité en raison des travaux face à la station. Lors de la remise des clés, il m'est indiqué qu'au plus tard le véhicule sera prêt pour 12 h 30 mais que, s'il est fait plus tôt, un message me sera envoyé sur mon portable. Je demande de faire au plus vite car j'ai 1000 kms à accomplir juste après et ce sont les dernières heures en compagnie de ma petite-fille avant plusieurs mois. N'ayant reçu aucun message, je retourne à 12 h 30 à la station. Je constate en passant devant le parking que mon véhicule est ouvert. A son bord, P.C portable et écran sans aucune surveillance. Je paie ma facture et quelqu'un part chercher mes clés. 20 minutes s'écoulent avant qu'elles me soient rendues. Entre temps, mon épouse et ma petite-fille avaient profité du fait que le véhicule était ouvert pour s'y asseoir. Elles furent étonnées de voir le technicien venir rechercher les clés qu'il avait oublier à l'intérieur. Il n'en a nullement fait mention lors de la remise des clés. Pour le même prix, mon véhicule était volé avec à son bord mes instruments de travail. Ce que j'aurais sans doute du faire en constatant que le véhicule était ouvert, partir sans payer et attendre qu'ils me contactent afin d'entendre leur point de vue sur la question.

Prestations ok

bonne expérience! très bon rapport qualité des services/prix, personnel accueillant! respect les délais !!!!

Déposé mon véhicule à 07h50 et pris en charge par personnel et déposé devant l'atelier à 07h56.je suis repassé devant le garage à 9h40,10h15 à 10h50 mon véhicule n'avait pas bougé d'1centimetre et l'on devait faire une révision vidange filtres plaquettes et contrôle bruits au démarrage. A l'accueil aucune explication, si ce n'est des excuses, j'ai repris mes clefs. Que m'aurait-on dit à 12 h quand je me serais présenté, que le nécessaire avait été fait, l'on m'aurait donné un autre rendez-vous sans prendre en compte la gêne occasionnée. Déçu par cette entreprise en qui j'avais confiance. J'irais voir ailleurs

Efficaces mais très chers.

En sortant d'un magasin, je me suis aperçu que mon pneu avant droit était crevé. J'étais stationné à proximité du centre Norauto. Je m'y suis rendu. J'ai été très bien reçu à l'accueil. La prise en charge de mon véhicule s'est fait très rapidement. Le pneu n'était pas réparable, photo à l'appui. Du coup, j'ai donné mon accord pour changer les deux pneus avant. Moins d'une heure d'attente et j'ai récupéré mon véhicule. Entière satisfaction. Merci au personnel de Norauto pour leur accueil, leur réactivité et leur professionnalisme dans ce cas bien précis et imprévisible.

Que dire ! Je n’y retournerai plus ! Le mot «  service client » ne fait pas parti du vocabulaire ! Je me suis rendue pour une demande de devis pour changer 2 pneus . Le vendeur m’a demandé si je connaissais les dimensions . Comme je lui ai répondu « non «  . Il m’a dit de sortir sur le parking pour retourner vers mon véhicule pour regarder les dimensions et de revenir les lui donner !!!! Merci pour votre aide !!