Les Ateliers du Grand Paris - Atelier de Carrosserie Automobile - Agréé toutes Assurances.

Réponse du propriétaire

Un grand merci pour votre magnifique avis et pour votre recommandation ! Toute l’équipe des Ateliers du Grand Paris est ravie de savoir que vous avez été pleinement satisfait de la prise en charge de votre véhicule, de la qualité du travail réalisé et de notre accueil. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos compliments encouragent toute l’équipe à continuer à vous offrir un service sérieux, soigné et à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement au garage ! L’équipe des Ateliers du Grand Paris

Réponse du propriétaire

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes désolés que vous ayez eu le sentiment que nos tarifs étaient trop élevés. Chaque intervention fait l’objet d’un devis détaillé et les travaux sont réalisés après accord du client. Nous attachons beaucoup d’importance à la transparence des prix et à la qualité des prestations proposées. Votre avis étant très succinct, nous ne pouvons malheureusement pas identifier précisément l’intervention concernée. Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin de nous communiquer la date de votre passage et, si possible, votre immatriculation. Nous pourrons ainsi reprendre votre dossier et échanger avec vous de manière concrète sur les prestations réalisées et leur tarif. Notre objectif est toujours de proposer un prix cohérent avec les pièces utilisées, la main-d’œuvre et la qualité du travail réalisé. Cordialement, Les Ateliers du Grand Paris

Réponse du propriétaire

Merci beaucoup pour ce superbe retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité et la rapidité de notre intervention. Nous attachons également beaucoup d’importance à la restitution d’un véhicule propre et soigné. Votre confiance et votre satisfaction sont notre meilleure récompense. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour ce témoignage et sera ravie de vous accueillir à nouveau aux Ateliers du Grand Paris. À bientôt !

Réponse du propriétaire

Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner à deux reprises pour les réparations de votre véhicule familial et surtout que vous soyez pleinement satisfait du résultat. Toutes l'équipe vous remercient chaleureusement pour votre fidélité et votre recommandation. Au plaisir de vous revoir aux Ateliers du Grand Paris à Montrouge & Malakoff!

Réponse du propriétaire

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, nos conseils, notre suivi et notre transparence. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau aux Ateliers du Grand Paris à Montrouge & Malakoff. À très bientôt et bonne route !

Réponse du propriétaire

Bonjour monsieur Meziani, Un grand merci pour votre magnifique retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accompagnement, de la prise en charge de votre véhicule jusqu'à sa restitution. Être à l'écoute de nos clients, assurer une communication claire et réaliser des réparations de qualité sont des priorités pour toute notre équipe. Savoir que vous avez retrouvé votre véhicule comme neuf est la plus belle récompense pour nos carrossiers et l'ensemble de nos collaborateurs. Merci encore pour votre recommandation. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau aux Ateliers du Grand Paris. À bientôt, L'équipe des Ateliers du Grand Paris à Montrouge & Malakoff.

Réponse du propriétaire

Bonjour Madame Camara, Un grand merci pour votre excellent avis et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis que votre expérience au sein des Ateliers du Grand Paris ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant la qualité de notre prise en charge, la rapidité des réparations et la communication tout au long de l'intervention est une véritable récompense pour notre équipe. Nos collaborateurs, seront particulièrement touchés par vos compliments. Merci également pour votre recommandation. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau si vous avez besoin de nos services. À très bientôt, L'équipe des Ateliers du Grand Paris

Réponse du propriétaire

Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, le soin apporté aux réparations ainsi que le petit plus que nous avons eu le plaisir de vous offrir. Chez Les Ateliers du Grand Paris, nous avons à cœur de respecter nos engagements, tant sur la qualité de nos prestations que sur les délais annoncés. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe des Ateliers du Grand Paris

Réponse du propriétaire

Bonjour, Nous regrettons votre ressenti, mais nous souhaitons apporter quelques précisions. Lors de votre prise de contact, nous vous avons expliqué que, malgré l'accord de prise en charge, les délais d'intervention étaient allongés en cette période estivale en raison d'un volume important de réparations et des contraintes d'approvisionnement. Afin de vous rendre service, nous avons accepté que votre véhicule soit déposé avant l'heure d'ouverture de l'atelier, puis restitué pendant la pause déjeuner, alors qu'aucun membre de notre équipe n'est tenu d'assurer l'accueil des clients ou de répondre aux sollicitations en dehors des horaires d'ouverture ou durant son temps de pause. Malheureusement, lors de la restitution du véhicule, les échanges avec votre compagne se sont déroulés dans un climat d'agressivité et de mépris envers notre personnel. Nous ne pouvons accepter que nos collaborateurs soient traités de cette manière. Dans ces conditions, et malgré les efforts que nous avons consentis pour faciliter votre prise en charge, nous avons fait le choix de ne pas donner suite à cette relation. Nous souhaitons à chacun de nos clients un service de qualité, mais celui-ci doit s'inscrire dans un climat de respect mutuel. L'équipe des Ateliers du Grand Paris.

Réponse du propriétaire

Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Après vérification de votre dossier, le lève-vitre de votre véhicule a été remplacé dans notre atelier il y a environ 15 mois. Cette pièce bénéficiait d'une garantie fabricant d'une durée d'un an, laquelle est arrivée à échéance il y a trois mois. Nous vous avons simplement informé que cette garantie ne pouvait donc plus être appliquée. Nous regrettons également le ton employé lors de notre échange téléphonique, qui est rapidement devenu agressif et menaçant, alors même que nous ne pouvions que vous communiquer les conditions de garantie fixées par le fabricant. Cet avis d'une étoile ne reflète ni la qualité de notre intervention réalisée il y a plus d'un an, ni la réalité des faits, mais uniquement votre désaccord avec une garantie arrivée à son terme. L'équipe des Ateliers du Grand Paris.