VSM Garage Auto Gennevilliers/ Véhicule Sur Mesure

2020: Garage propre et sérieux. Accueil sympathique. Merci pour le coup de nettoyage intérieur et extérieur de la voiture. 2026: changement préventif des bougies lors de l'entretien, résultat panne sur l'autoroute. Bougie remplacée en vacances, tout va bien depuis. Vsm a donc installé n'importe quoi et/ou n'importe comment. Aucune réponse à mes messages ou appel pour obtenir a minima le remboursement des bougies défectueuses qu'ils m'ont installées (que je leur rendrai avec plaisir).

Vsm! Véhicule séparé mécaniquement ! A fuir

Maj de mon commentaire // fevrier 2026 : Je suis allé effectuer ma révision annuelle, comme je le fais depuis 5 ans chez VSM. Malheureusement, cette expérience a été très décevante. Tout d’abord, le délai de prise en charge n’a pas été respecté. À mon retour, mon véhicule était encore sur le pont. Le responsable à l’accueil m’indique qu’un diagnostic a été réalisé et qu’il n’y a rien à signaler. Or, deux jours plus tard, je constate des à-coups à l’accélération. En vérifiant moi-même le moteur, je découvre plusieurs anomalies inquiétantes : • Le niveau de liquide de refroidissement dépassait largement le maximum • Le bocal de liquide de refroidissement était fissuré • Un tuyau d’admission d’air était détaché • Des traces d’huile moteur étaient présentes un peu partout Je retourne donc au garage pour signaler ces problèmes. • Concernant les à-coups, on m’indique qu’ils ne peuvent pas être liés à la révision — ce que je peux entendre • En revanche, pour le bocal fissuré le mécanicien se contente de retirer du liquide pour ajuster le niveau et affirme que la fuite provient simplement du bouchon, malgré mon insistance sur la fissure visible Le bocal est nettoyé et on me demande de surveiller. Résultat : à peine rentré chez moi, la fuite est toujours présente exactement à l’endroit que j’avais signalé. Je regrette surtout le manque d’écoute et le fait de ne pas avoir été prise au sérieux. Bref je n’y retournerai plus jamais, je n’ai plus aucune confiance. Je préfère aller faire réparer leurs erreurs ailleurs. Décembre 2022 : Excellente prise en charge de mon véhicule, rendu à l’heure promise. L’accueil est professionnel. Je recommande!

Je déconseille. J’ai reçu un PV (non arrêt à un feu rouge). Avant ça, Ils ont refusé de me donner l’ordre de dépôt, dans la journée ils se sont servis de ma voiture pour faire leurs tours, menant au PV.

J’ai été surprise de recevoir une amende à la maison en constatant qu’il s’agissait de l’adresse du garage, il s’avère qu’après réparation de mon véhicule, ils l’ont garé dehors sans tourner le disque de stationnement pourtant laissé à leur disposition. Je me rends donc au garage avec l’avis de contravention afin qu’ils me remboursent les 35€, mais ils me répondent « c’est de notre faute certe, mais il s’agit de votre véhicule, donc nous devons faire moitié-moitié, malgré mes insistances, ils m’ont donné que 20€ sur les 35€, à fuir !! Aucun sens des responsabilités!

Injoignable par téléphone, le contact sur le site ne fonctionne pas, j'ai besoin du rapport de diagnostique et je n'arrive pas à l'avoir, par très sérieux

Mauvaise expérience avec ce garage. Une réparation mal faite et me mettant en danger. Une facture exorbitante Je ne recommande pas ce garage.