Feu Vert

La note 1/10 Mauvaise expérience personnelle chez Feu Vert Ermont J'avais pris rendez-vous à 16h pour faire le parallélisme de mon véhicule. J'ai attendu environ 30 minutes en salle d'attente avant qu'un technicien m'informe qu'ils ne disposent pas du matériel nécessaire pour effectuer le parallélisme sur les véhicules récents, notamment mon véhicule de 2023. Pourtant, lors de la prise de rendez-vous, j'avais bien communiqué la plaque d'immatriculation ainsi que le modèle du véhicule. On m'avait confirmé que tout était bon. Je trouve cela vraiment dommage et peu professionnel de faire déplacer un client et de lui faire perdre 30 minutes alors que la prestation ne peut finalement pas être réalisée.

J’avais pris rendez-vous pour un kit distribution complet, j’y vais et trois heures. Après on m’appelle comme quoi il y a un problème avec un galet pour la courroie d’accessoires, je me dis pas de problème, je récupère le véhicule arrivé à mon garage, j’ouvre le capot pour vérifier y a ma bonne surprise, je vois qu’il manque le bouchon de liquide de refroidissement et que le moteur est rempli donc je déconseille fortement

Rendez vous pour changer 2 pneus. Lorsque je reprends mon véhicule, le volant part tout seul à gauche. Lorsque je retourne dans la foulée au magasin, on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi et que je dois accepter un devis à 980€ comprenant, entre autre, le changement des amortisseurs. Je leur demande alors de venir constater le problème afin que je porte plainte. Ce mot est "magique" car en quelques secondes, le technicien fait un réglage au niveau des roues et bizarrement le volant s'est remis droit. Je me suis renseignée chez plusieurs concessionnaires et il semblerait que l'écrou ait été mal resseré (technique pour faire revenir les gens et payer des prestations supplémentaires ???...) je vous laisse juger vous même) PS: j'ai confié mon véhicule à un garage et ce dernier m'a d'ailleurs dit que les amortisseurs n'étaient pas du tout à changer. Dommage de devoir se méfier constamment mais cette expérience confirme qu'il faut..

Feu vert avenue Georges Pompidou Ermont Service client déplorable et méthode de vente forcée. Au téléphone, une simple opératrice s'est permis de refuser mon choix d'amortisseurs premiers prix — pourtant affichés sur leur catalogue — sous prétexte que "c'est à l'expert de décider" ce qu'il faut monter sur la voiture. Résultat : aucun rappel, silence radio total parce qu'on refuse de se laisser imposer un devis plus cher. Fuyez ce centre incompétent. »

2 passages dans cette boutique. Je déconseille fortement, personnel désagréable, révisions faite et je récupère le voiture un pneu est à moitié dégonflé, je le regonfle une fois arrivé chez moi et sur la semaine qui suit j'ai du le regonfler deux fois. J'y retourne la semaine suivante pour leur expliquer et qu'ils réparent ce qu'ils ont casser et la ils disent de prendre rdv et que je devrais payer la réparation... Pire, ils disent qu'ils ne touchent pas aux pneus pendant la révision (y'a quand même une ligne de vérification sur le compte rendu de révision, donc comme j'en avais un peu l'intuition ils baclent le boulot voir ne le font pas... Sur le pneu concerné je vois des rayures au niveau de la valve concernée qui n'étaient évidement pas là avant leur intervention

Cliente depuis de nombreuses années, là je ne suis obligée d'alerter sur le manque de professionnalisme et de compétences. Pièce cassée, refus d'avouer, je dois donc le gérer à mes frais, erreur de modèle de batterie, m'a laissé partir en vacances avec un pneu crevé alors que j'ai demandé la vérification, boulon non resserré vu par un autre garagiste, service client qui ne reconnaît aucun tort et qui laisse ses clients sur le carreau. J'étais cliente, bah plus jamais !!!! Rep : Comment vérifiez vous les dossiers sans le nom complet de votre cliente ni la date des faits ?!? Mieux vaut ne pas répondre que de mentir pour tenter d'atténuer les faits! Vos salariés m'ont conseillé de porter plainte, je ne l'ai pas fait car je connais une bonne partie de votre personnel. Mais je ne remettrais plus les pieds chez vous et je ne vous conseillerais plus jamais !

FEU VERT ERMONT : UNE CATASTROPHE, À FUIR !!! Franchement, je n’ai jamais vu ça. Je dépose ma voiture en révision fin août. Quelques jours plus tard, je commence à voir des flaques d’huile à chaque fois que je déplace la voiture. J’appelle Feu Vert Ermont. Je leur explique que ma voiture perd de l’huile après leur intervention et que je ne vais évidemment pas continuer à rouler comme ça. Et là, il faut presque leur arracher un rendez-vous. On me propose le lendemain, mais seulement après avoir lourdement insisté. Comme si une voiture qui perd son huile était un petit détail sans importance. Une fois la voiture contrôlée, surprise… enfin pas vraiment : le bouchon de vidange et son joint étaient mal serrés. Donc après leur révision, ma voiture se retrouve à pisser de l’huile partout. Cache moteur dégueulasse, projections d’huile sur tout le bas de caisse, huile qui coule de partout. Bref, un vrai carnage. Je demande donc simplement qu’ils règlent le problème ET qu’ils nettoient correctement les dégâts causés par cette fuite. Et là encore : travail fait à l’arrache. Quelques coups de torchons jetables et terminé. Pas de vrai nettoyage. Rien de sérieux. Et alors le plus incroyable : PAS UNE EXCUSE. PAS UN GESTE COMMERCIAL. RIEN DU TOUT. À l’accueil, en plus, une attitude hautement désagréable, hautaine et dédaigneuse. Pas un mot pour reconnaître leur erreur. Pas même la moindre gêne. C’est quand même fort : ils font une erreur sur votre voiture, vous retrouvez de l’huile partout, vous devez insister pour qu’ils prennent le problème en charge et, au final, c’est presque vous qui avez l’impression de les emmerder. Une erreur, ça peut arriver. Mais ne pas l’assumer et traiter le client comme un con derrière, là c’est inadmissible. Pour moi, c’est terminé. Feu Vert Ermont : PLUS JAMAIS. Je déconseille ce centre à 1000 %. Si vous tenez à votre voiture, passez votre chemin et allez ailleurs. Une révision qui se termine avec une fuite d’huile + un SAV laborieux + un nettoyage bâclé + zéro excuse = bravo Feu Vert Ermont. Belle performance. Et surtout, ne faites pas l’erreur de prendre à la légère les très nombreux avis négatifs sur ce centre. Quand autant de clients prennent le temps de laisser des avis négatifs, ce n’est pas juste “pas de chance” ou une série de clients mécontents pour rien. Comme on dit : il n’y a pas de fumée sans feu. Quand les mêmes problèmes reviennent encore et encore — travail bâclé, manque de sérieux, mauvaise prise en charge et accueil déplorable — à un moment, il faut arrêter de chercher des excuses : le problème vient du centre. Mon expérience vient malheureusement confirmer tout ce que j’avais pu lire dans les avis. Alors un conseil : lisez les avis avant de leur confier votre voiture. Vous êtes prévenus.