Villebenoit Nord

Révision de ma voiture avec CT. Très bien je recommande car personnel très sympa

Très bonne expérience, j'y suis allée pour une Vsp, même si le vendeur avait pas de visuel il m'a conseillé et essayer de trouver une solution

Très bien

Je suis venu pour 2 extincteur 6kl pour pl plus masque pour adr C étais urgent pour que je puisse charger mon container Car on m'a volé mes extincteurs ils ont été super réactifs servi de suite et avec le sourire vraiment bien accueilli Je recommande vivement Merci vous

Je suis très déçue de mon expérience. Nous sommes allés un lundi acheter des pièces en précisant que nous avions une expertise prévue le mercredi et que c’était donc très urgent. Nous étions contents que les pièces soient annoncées en stock. Dès notre arrivée, le vendeur affichait déjà une attitude peu accueillante, donnant vraiment l’impression qu’il était là à contrecœur et que le simple fait de renseigner des clients l’ennuyait. Sur le trajet du retour, je remarque que les plaquettes de frein ne correspondent pas à la bonne référence. Je retourne donc au magasin pour les échanger. Le vendeur qui nous les avait vendues était présent. Il me rapporte les bonnes plaquettes, mais sans la moindre excuse. Je n’ai rien dit, car l’erreur est humaine. Le lendemain, le garage essaie de monter les disques de frein… et ils ne conviennent pas non plus. Je retourne une nouvelle fois au magasin, toujours avec cette urgence puisque l’expertise était prévue le mercredi. Le vendeur vérifie son stock, ne dit pratiquement rien et garde une attitude fermée. Je suis obligée de lui demander si les bons disques sont en stock ou non, car je n’avais plus de temps à perdre et je devais aller voir ailleurs si nécessaire. C’est seulement à ce moment-là qu’il m’explique qu’ils ne les ont pas en stock et que, comme leur logiciel ne fonctionnait pas, il avait simplement supposé que les pièces vendues étaient les bonnes. Je trouve cela inadmissible, surtout après lui avoir expliqué l’urgence de la situation. On ne vend pas des pièces au hasard lorsqu’on n’est pas certain de leur compatibilité. Le seul mot que j’ai eu a été un « désolé », prononcé sans aucune sincérité, comme si c’était une obligation. Heureusement, ses collègues se sont excusés à sa place et ont été bien plus professionnels. En revanche, concernant ce vendeur, la satisfaction client est clairement inexistante : aucune empathie, aucune communication et deux erreurs sur des pièces essentielles. C’est vraiment dommage, car un comportement professionnel, une attitude plus respectueuse et des excuses sincères auraient largement changé mon ressenti.

Garage très sérieux et gros merci à la personne de l'accueil pour ce dépannage express tôt ce matin sur mon gros problème d'injecteur. Je vous recommande très sincèrement pour votre sérieux et votre professionnalisme. Merci encore

Dommage qu'en plus de ne pas être capable d'assurer tous les entretiens sur les machines que vous vendez (impossible pour vous de faire l'équilibrage des roues de mon metropolis alors que je l'ai acheté chez vous !!!!) Vous soyez en plus menteur ! (Soit disant vous faites vos équilibrage chez LM Sens juste en face mais quand on les appelle, bizarrement ils ne le font pas mais en plus eux aussi vont le faire ailleurs pour certaines roues) Bref toujours là pour vendre mais incapable de renseigner comme il faut ensuite...

Bonjour, je suis venue pour une piéce, et je désire vraiment tout particuliérement remercier Stéphane qui sait démener pour me trouver la pièce. Un grand merci. Sandrine