Norauto Toulouse Purpan

Prestation conforme mais problème de rdv : le site Internet autorise l'inscription sur un créneau d’un centre même s’il est complet. Donc un employé du centre m’a appelé pour me proposer un autre créneau que j’ai accepté. Mais aucune confirmation écrite de cette modification ni par SMS ni par mail. Une fois au rdv on m’a dit : votre rdv n'existe pas à cette heure-là mais bien à l’heure d'origine. Donc l'employé qui m’a appelé n’a pas enregistré la modification. Et le responsable du centre m’a simplement dit : désolé on va devoir replanifier un rdv et aucun de ses collègues présents ce jour-là n’a confirmé m'avoir appelé. Organisation à revoir

Très bonne expérience

A FUIR je fais réviser ma voiture et on m'annonce 1000 euros de devis pour changer diverses pièces (rotule de direction pneu plaquettes arrière etc ) et qu'il faut les faire car ça ne passera pas au controle technique. N'ayant pas le temps de faire réparer avant le contrôle technique, je prends la formule avec contre visite directe. Je sors à l'instant du contrôle technique, pas de contre visite, pas de pneus à changer, pas de rotules de direction a changer, pas de plaquette a changer => CQFD GROSSE ARNAQUE. Le controleur m'a dit que norauto est avant tout un vendeur de pièce 😐 Merci de ne pas me repondre avec une formule automatique comme sur les autres avis négatifs mais j'imagine que vous le ferez quand même.

Très bon accueil dommage qu'il n'y ait pas de toilette quand on attend assez longtemps ... C'est un détail sinon tout s'est très très bien passé

Très mauvaise expérience dans ce centre Norauto Toulouse Purpan. J’avais rendez-vous le mardi 22 septembre à 15h pour le remplacement de mes deux pneus arrière. Lors de la prise de rendez-vous, il était prévu que ma voiture soit prête aux alentours de 16h. À 15h53, soit près d’une heure après le début du rendez-vous, on m’appelle finalement pour m’informer qu’il y aurait encore environ 30 minutes de retard. Au final, je n’ai récupéré ma voiture qu’à 18h, soit près de 2 heures après l’horaire prévu, sans aucune information entre-temps. Au moment de régler, j’ai demandé ce qui était prévu en cas de retard, notamment parce que leurs conditions indiquent sur leur site qu’un remboursement des frais de main-d’œuvre peut être prévu en cas de retard. On m’a répondu que la personne en charge de cela n’était pas présente et on m’a communiqué une adresse e-mail afin que je fasse ma demande. J’ai donc envoyé un mail le 23 septembre, mais je n’ai à ce jour reçu aucun retour. Et malheureusement, ce n’est pas le seul problème. Le 23 septembre au matin, j’ai constaté que le miroir de mon pare-soleil avait été cassé et complètement déboîté. Je n’avais jamais eu ce problème auparavant et je l’ai constaté juste après avoir récupéré mon véhicule au centre. J’attends désormais un retour du service client concernant ces différents problèmes et notamment la prise en charge de la pièce endommagée. Une expérience très négative, aussi bien concernant le délai d’intervention que le suivi de la réclamation et l’état du véhicule lors de sa restitution. Je déconseille fortement ce centre Norauto.

Même pour un changement de plaque d'immatriculation il ne faut pas y aller. Des incompétents jusqu'au bout. Prise de rdv en ligne avec ma plaque d'immatriculation précisant départements 33. Le jour J, le numero 33 n'est finalement pas disponible. Le rendez-vous pris pour 10h n'est pas rentré dans leur logiciel alors que j'ai la confirmation....après 1h d'attente, la plaque n'est toujours pas changé alors que le rendez-vous était normalement programmé. Déplorable, je ne recommande à personne de venir ici.

Garage à fuir!!!! Je mets une étoile parce qu’il n’y pas de zéro. J’avais rdv le jeudi 17 septembre pour un diagnostic de freins suite à un contrôle technique. Ils m’ont fait un soit disant diagnostic à 20€ puis m’ont dit que tout était ok et que je n’avais pas problème sur mon système de freinage arrière alors que c’était totalfaux et c’était contradictoire avec le compte rendu du contrôle technique. De 2 choses l’une soit le technicien n’a pas du tout fait le diagnostic ou n’est pas allé jusqu’au bout parce qu’effectivement il y avait un problème de déséquilibre très serieux. Le technicien n’a pas fait son job correctement je trouve que c’est une mise en danger d’autrui , ils n’ont aucun professionnalisme je n’y mettrai plus jamais les pieds. À fuir

Bonjour Merci Norauto Je suis aller chez norauto Purpan à Toulouse faire une vidange Quand j’ai repris ma voiture un nuage de fumée au démarrage 10 kms plus loin le voyant moteur c’est allumé Je suis retourné au garage On m’as dit que c’était rien ok je suis reparti voyant moteur éteint 10 kms plu loin le voyant se rallume Je retourne à Purpan et la plus personne me reconnaissait Le chef d’atelier a fait venir un gas du fond du garage qui m’as dit Le voyant moteur était allumé quand vous êtes arrivé… Voilà J’ai écris au service réclamation qui après deux trois aller retour m’as dit Rien à voir avec la vidange que nous avons effectué Je suis donc allé ds un garage extérieur Il y a eu un trop plein d’huile et ça a abîmé le catalyseur et les 4 sondes Bilan pour une vidange qui est faite en aspiration 1200€ Merci Norauto

Intervention pour Recharge de la climatisation. N a rien changé au fonctionnement de la climatisation et pire il n y a plus d air frais qui sort les deux sorties centrales !!